要使质量信息得到有效的传递与处理：

首先应明确信息的种类；

其次规定相应的处理程序；

最后建立有效的监督考核机制等。

传统质量信息管理目标——可接受质量水平：质量水平与质量信息中的可控成本和结果成本两者是互为条件、互为因果的。质量信息水平与可控成本呈相同方向的变化，与结果成本呈反方向的变化。当控制成本与结果成本相等时，质量总成本是最低的，此时可允许的缺陷率水平为可接受的质量水平。 现代质量信息管理目标——零缺陷质量目标：根据现代质量信息观点看，内部和外部缺陷作业及其相关联的成本都属于非增值作业，应予以彻底消除。预防作业则可视为增值作业而予以保留。而一部分的检验作业是预防作业所必须的，如质量审计，应视为增值对象。质量信息的最优水平存在与所生产产品达到目标价值之处。

搞好质量管理工作，掌握产品质量运动的发展规律，必须深入实践，认真调查研究，掌握大量的、齐全的、准确的信息资料。质量信息的准确性、完整性和及时性，将严重影响决策的质量。质量信息是质量管理不可缺少的重要依据，是改进产品质量，组织厂内外两个反馈，改善各环节工作质量最直接的原始资料，是正确认识影响产品质量诸因素变化和产品质量波动的内在联系，掌握提高产品质量规律性的基本手段，是使用电子计算机进行质量管理的基础，是加强质量管理不可缺少的一项基础工作。 全面质量保证，还有很多因素直接或间接地影响检验质理，特别是工作人员的素质。正确地理解人员素质应包括五个方面：思想素质、文化素质、技术素质、心里素质和身体素质。工作有员首先应具备一个良好的思想素质，道德水平将直接关系到人们的身体健康和生命安危，所以必须具备比其它行业更高的职业道德标准，具体的应包括热爱专业、实事求是、严肃认真、耐心细致、团结互助、讲奉献、决不能以权谋私。

质量信息的预测为了编制质量信息计划，就必须首先对质量信息进行预测。质量信息的预测是指根据企业的历史资料、质量方针目标、国内外同行的质量信息水平以及产品的质量要求和用户的特殊要求等，通过分析各种质量要素与质量信息的变化关系，对计划期的质量信息所作出的推测和估计。质量信息计划质量信息计划是指在质量信息预测的基础上，针对质量与成本的依存关系，用货币形式确定生产符合性产品质量要求时，在质量上所需的费用计划。质量信息计划编制质量信息计划的编制通常是由财会部门直接进行；或者由车间（科室）分别编制，交由财会部门汇审和归总后，提交计划部门下达。编制成本计划的依据是：企业的历史资料;企业的方针目标同时参考国内外同行的质量信息资料等。2100433B