同样,QC小组的活动方式也可以多种多样,除了经常性的小组内的活动外,还可以组织车间、公司直至全国性的成果发表会、经验交流会、QC小组代表大会等。质量圈不仅可使企业最宝贵的资源 (即雇员个人的技能和经验)得到利用,还非常有助于调动员工的积极性,使他们有更大的工作满足感和工作动力。
在顶尖企业内,通常把质量圈的工作情况制成文件发给临近工段的员工,甚至在有关的部门散发。对“以前”和“以后”情况的说明,可为已经取得的成果提供具有说明力的证据,并激励其他员工。
这种方法主要使用于生产领域,但长期以来,雇员的知识与技术没有得到充分的发挥和利用。行政管理领域也很适合使用这种方法。
企业在质量圈结构、数量方面还存在有待弥补的差距,这些差距并非是低质企业才有的问题。就是优质企业,90年代初之前,以自我管理的制造或生产小组形式组成的工人还不到四分之一。有些企业只表现为工人的象征性介入途径。出现这一问题并不是因为有些领域在职能、任务甚至环境方面不适合以小组形式工作。而是因为组建职能性的、自我管理式的生产小组是一个较长的过程,是一直到最高管理层的每一个管理层在管理过程中都必须紧密配合与支持的一种变化过程。管理部门必须表示变革的决心,并拿出实际行动来,予以组织上的支持。2100433B