摩托罗拉公司在20世纪70年代曾因不关注日本竞争对手的信息，在彩色电视机产业中败于竞争对手，于1974年退出彩电产业。到了80年代，摩托罗拉公司在集成电路芯片、数字广播收音机等方面屡屡受挫，但它开始将精力从单纯的指责日本公司转移到了解日本公司是如何获得全球领先地位的。公司从中央情报局聘来情报专家赫林，牵头成立竞争情报部门，培训公司员工的情报意识和技能。公司的情报系统想方设法全面了解竞争对手的实力，将自己的运作模式与日本公司进行比较。通过比较，公司开始重视产品质量和生产管理，将生产出超过日本标准的产品确定为公司新的战略目标，对公司产品的研制、生产、销售及售后服务质量进行了严格的检测，制定了较高的管理标准，生产出竞争力很强的产品，成为国际移动通讯设备市场的巨人。2100433B
