第三版前言
第一章 质量管理概论
第二章 质量管理体系
第三章 质量改进
第四章 服务质量管理
第五章 质量管理中的统计技术
第六章 稳健设计（田口方法）
第七章 质量功能展开（QFD）
第八章 可靠性工程
参考文献
附表1 正态分布函数表
附表2 正态分布分位数表
附表3 t分布分位数表
附表4 χ2分布分位数表
附表5 F分布分位数表
附表6 相关系数临界值表
附表7 常用正交表
附表8 控制图系数表
附表9 不合格品率的计数标准型一次抽样方案（GB/T 13262-91）α＝5%，β＝10%
附表10 计数调整型一次、二次抽样检查表（GB/T 2828.1-2003）
