| 前言 |
Ⅲ |
|---|---|
| 引言 |
Ⅳ |
| 1范围 |
1 |
| 2规范性引用文件 |
1 |
| 3术语和定义 |
1 |
| 4组织的质量和持续成功 |
1 |
| 5组织的环境 |
2 |
| 6组织的特质 |
4 |
| 7领导作用 |
4 |
| 8过程管理 |
6 |
| 9资源管理 |
9 |
| 10组织绩效的分析和评价 |
12 |
| 11改进、学习和创新 |
16 |
| 附录A（资料性附录）自我评价工具 |
18 |
| 参考文献 |
52 |
参考资料：
