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当今，质量及其管理对企业生存与发展的重要性已不言而喻。现行质量管理标准（如ISO 9001，ISO/TS 16949等）为组织实践质量管理提供了要求和目的，但如何实现和满足要求，需要过程和方法，对此标准并未给出答案，大多数企业及管理人员缺乏的往往也就是实用的工具和技术。
本书为将要或正在实施质量管理体系认证的企业，及正在追求卓越质量经营业绩的组织，提供了大量适用的质量管理方法，愿这些方法如同设备设施和工具一样为企业所运用，并通过运用实现质量管理的目标和要求。
