第一篇 概论

第1章 概论

1.1 现代质量观与质量管理战略

1.1.1 质量概述

1.1.2 现代质量管理

1.1.3 质量管理战略

1.2 质量管理的发展与著名质量管理大师的主要贡献

1.2.1 质量管理的发展

1.2.2 著名质量管理大师的主要贡献

1.3 信息产业中软件的重要作用

1.3.1 信息产业：最具有生机与活力的产业

1.3.2 软件产品：现代信息技术的灵魂

1.4 软件与软件管理

1.4.1 软件及其特殊性

1.4.2 软件工程与软件过程管理

1.4.3 软件质量工程

1.4.4 软件产业与CMM的提出

1.5 质量标准与软件质量标准

1.5.1 ISO9000标准族

1.5.2 六西格玛标准

1.5.3 CMM/CMMI标准

1.6 实现质量管理战略的不断实践和思考

1.6.1 实施信息化战略的商业目标与作用

1.6.2 实施信息化与组织变革

1.6.3 开发软件项目主要管理风险

1.6.4 软件质量偏差形成的主要因素

1.6.5 实施质量管理战略的不断实践和思考

第二篇 软件项目的风险管理

第2章 软件项目的风险管理

2.1 风险概述

2.1.1 风险的含义

2.1.2 风险的分类

2.1.3 风险的相对性

2.2 风险管理概述

2.2.1 风险管理的起源与发展

2.2.2 风险管理模型与风险管理

2.3 风险管理的定量分析

2.3.1 风险定量管理的概率论基础

2.3.2 决策树分析

2.3.3 不确定型风险的定量管理

2.4 软件项目风险分析与过程管理

2.4.1 软件项目规划的风险与过程管理

2.4.2 配置风险与过程管理

2.4.3 培训风险与过程管理

2.4.4 软件转包(外包)风险与过程管理

2.4.5 需求分析风险与过程管理

2.4.6 系统设计风险与过程管理

2.4.7 系统实施风险与过程管理

2.4.8 系统维护风险与过程管理

2.5 CMMI的风险管理过程域

2.6 CrystalBall模拟进行风险分析

【本章案例】Infosys公司实施CMM过程中的风险管理活动

一、Infosys公司背景介绍

二、Infosys公司的风险管理

三、风险管理规划示例...2100433B