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过程咨询方式包括以下几个步骤:
1、最初接触。委托人与顾问交换意见,介绍正常程序不能解决的问题。
2、确定关系。订立正式合同,以及就有希望的结果和期望达成一致的意见。
3、选择背景和方法。
4、收集资料,进行诊断。顾问通过问卷、观察和交谈等进行调查,作出初步诊断。
5、进行咨询干预。包括制定程序、反馈,以及调整组织结构等方式。
6、结束咨询、撤离。在达到预定目的基础上,结束过程咨询,并商定今后需要时再进行咨询。