导言 ISO 9000标准对过程控制的要求

第一章 过程的概念

一、过程及过程网络

二、过程能力及过程能力指数

第二章 过程能力分析与控制（过程控制的策划与实施）

一、过程能力调查

二、过程能力分析

三、工序分析

四、工序设计（过程控制策划）

五、工序管理（过程控制实施）

第三章 服务过程控制

一、服务的概念

二、服务过程控制

第四章 控制图原理

一、产品质量的统计观念

二、控制图的设计原理

三、控制图的定义和功能

四、控制图的分类

五、控制图的两类错误及检出力

六、控制图的判断

第五章 常规控制图的应用

一、控制图应用前应当考虑的问题

二、控制图应用的一般程序

三、尺控制图的应用

四、尺图的通用性

五、尺图（中位数——极差控制图）

六、X控制图（单值控制图）的应用

七、p控制图（不合格品率控制图）和pn控制图（不合格品数控制图）的应用

八、c控制图（缺陷数控制图）和u控制图（单位缺陷数控制图）的应用

九、几种计量值控制图的比较

十、计量值控制图与计数值控制图的比较

第六章 通用控制图

一、通用控制图的设想

二、随机变量的标准变换

三、通用控制图的直接打点法

第七章 其它类型的控制图

一、验收控制图

二、累积和控制图

三、两极控制图（L-s控制图）

四、相对偏差控制图（k控制图）

五,pL控制图

第八章 预控图（彩虹图）

一、预控图的基本思想

二、预控图的应用法则

三、预控图的统计原理

四、预控图对过程控制的弹性管理

五、预控图在计数值过程控制中的应用

六、应用预控图对操作者的要求

七、预控图的优点

第九章 直方图与正态概率纸

一、直方图的定义及嘘用范围

二、直方图的应用程序

三、正态概率纸的应用

附录一

附录二

练习题参考答案

参考文献2100433B