为进一步改进工作作风，提高办事效率和服务水平，更好地服务经济社会发展，我局按照市委、市政府部署要求，结合职责范围和工作实际，郑重向社会作出以下服务承诺，请社会各界和广大群众监督：

一、完善政务公开制度，规范文明上岗服务监督内容，公开办事程序，明确服务项目，方便服务群众，做到“三优三满意”即“优质服务、优良作风、优美环境，群众满意、基层满意、党和政府满意”。切实改变在工作中存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的四难现象。

二、行政审批和许可方面。窗口的行政审批服务事项公开透明，实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据等实行公开透明。在服务窗口前摆放本单位行政审批服务办事指南，方便群众取阅和查询。

三、优质服务方面。实行首问负责制，在服务工作中，做到着装整洁，语言文明，行为规范，热情大方，微笑服务，一视同仁。尊重前来办事的群众，严禁使用不文明语言对待办事群众。企业和群众办理相关事项时，窗口工作人员都要真诚为其提供热情周到的服务，要将办理的程序、方法、需要提交的材料等一次性告知办事企业和群众，并积极主动办理，对不能办理的事项要耐心解释清楚，以取得企业和群众谅解。

四、严格廉洁勤政方面。加强作风效能建设和党风廉政建设，自觉接受社会监督。坚持廉洁勤政，严格遵守党风廉政建设责任制相关规定，加强严管、严问、严查、严究力度，提高机关干部遵纪守法的自觉性，自觉接受社会监督。严格按照上级要求和规定程序以及相关法律法规，杜绝办事过程中“庸、懒、散、慢、拖、瞒”等现象，提高工作效能。

五、岗位廉政风险防控方面。通过查找风险、公开风险、制定措施、参与监督，营造风险大家谈、大家找、大家防的良好氛围。增强廉政意识，完善制度，推进权力运行的程序化和公开化。促进岗位廉政风险防控工作与水利重点工作相结合，与落实党风廉政建设责任制、惩防体系建设相结合，与市局责任目标管理相结合。推动纪检监察工作从“站在旁边监督”转向“在融入参与中共同防控和监督”，从“事后监督”转向“事前和全程监督”。