许多企业与机构,仍然把采购人员看作“行政人员”,对他们的工作绩效还是以“工作品质”、“工作能力”、“工作知识”、“工作量”、“合作”、“勤勉”等一般性的项目来考核,使采购人员的专业功能与绩效,未受到应有的尊重与公正的评量。实际上,若能对采购工作做好绩效评估,通常可以达到下列的目的:
1、确保采购目标之实现。各企业的采购目标互有不同。例如政府采购的采购单位偏重“防弊”,采购作业以“如期”、“如质”、“如量”为目标;而民营企业的采购单位则注重“兴利”。采购工作除了维持正常的产销活动外,非常注重产销成本的降低。因此,各企业可以针对采购单位所应追求的主要目标加以评估,并督促它的实现。
2、提供改进绩效之依据。绩效评估制度,可以提供客观的标准,来衡量采购目标是否达成,也可以确定采购部门的工作表现如何。正确的绩效评估,有助于指出采购作业的缺失所在,而据以拟订改善措施,而收到“检讨过去、策励将来”之效。
3、作为个人或部门奖惩之参考。良好的绩效评估方法,能将采购部门的绩效,独立于其他部门而凸显出来,并反映采购人员的个人表现,作为各种人事考核的参考资料。依据客观的绩效评估,达成公正的奖惩,可以激励采购人员不断前进,发挥团队合作精神,使整个部门发挥合作效能。
4、协助甄选人员与训练。根据绩效评估结果,可针对现有采购人员的工作能力缺陷,拟订改进的计划,例如安排参加专业性的教育训练;若发现整个部门缺乏某种特殊人才,则可另行由公司内部甑选或向外界招募,例如成本分析员或机械制图人员等。
5、促进部门关系。采购部门的绩效,受其他部门能否配合的影响非常大。故采购部门的职责是否明确,表单、流程是否简单、合理,付款条件及交货方式是否符合公司的管理制度,各部门之目标是否一致等,均可透过绩效评估而予以判定,并可以改善部门间的合作关系,增进企业整体的运作效率。
6、提高人员的士气。有效且公平的绩效评估制度,将使采购人员的努力成果能获得适当回馈与认定。采购人员透过绩效评估,将与业务人员或财务人员同样,对公司的利润贡献有客观的衡量尺度,成为受到肯定的工作伙伴,对其士气之提升大有帮助。