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1、项目干系人分析
识别出项目的干系人,并对干系人的利益、影响力等进行分析,理解关键项目干系人的需要、希望和期望;
2、沟通管理
根据项目干系人分析的结果,制定相应的沟通计划,并执行;
3、问题管理
对沟通过程发现的问题,记录,并采取行动进行解决;