译者序

前言

第1章　概述：为什么需要项目管理 1

项目导读1-1　尼日利亚拉各斯的开发

项目 1

概述 3

1.1　什么是项目 4

1.2　为什么项目很重要 9

项目导读1-2　“拿钱打水漂”：BBC的数字媒体计划 10

1.3　项目生命周期 13

实践中的项目经理1-1　斯蒂芬妮·史密斯，西屋电气公司 15

1.4　项目成功的决定因素 17

项目管理研究精要1-1　如何评估IT项目的成功 19

1.5　建立项目管理成熟度 20

1.6　项目的基础和本书的组织框架 24

小结 28

讨论题 29

案例分析1-1　米格科技有限公司 30

案例分析1-2　汉姆林医院的信息技术部门 31

案例分析1-3　迪士尼珠峰探险 31

案例分析1-4　智利矿工的救援 33

网上练习 35

项目管理职业认证考试样题 35

注释 36

第2章　组织的环境：战略、结构和文化 38

项目导读2-1　特斯拉的50亿美元豪赌 39

概述 40

2.1　项目与组织战略 41

2.2　干系人管理 43

2.3　组织结构 49

2.4　组织结构的形式 50

项目管理研究精要2-1　组织结构对项目绩效的影响 57

2.5　项目管理办公室 58

2.6　组织文化 61

项目导读2-2　美国艺电公司与设计团队中坚固的文化力量 66

小结 67

讨论题 69

案例分析2-1　劳斯莱斯公司 69

案例分析2-2　经典案例：失乐园—施乐公司的Alto个人电脑 71

案例分析2-3　项目任务估计和“扩大–压缩”文化 72

案例分析2-4　WRU公司 72

网上练习 73

项目管理职业认证考试样题 73

项目综合练习　制订你的项目计划 74

注释 76

第3章　项目选择和项目群管理 78

项目导读3-1　项目选择的程序：来自多个行业的项目选择实例 78

概述 80

3.1　项目选择 80

3.2　项目审查和选择的方法 82

3.3　财务模型 92

项目导读3-2　通用电气公司的项目选择和审查：关卡似的过程 98

3.4　项目群管理 100

小结 107

已解决的问题 108

讨论题 110

练习题 110

案例分析3-1　凯夫拉维克纸业公司 113

案例分析3-2　西部新星有限公司 114

网上练习 115

注释 115

第4章　领导力与项目经理 117

项目导读4-1　伦敦奥运会的杰出领导者—约翰·阿米特爵士 117

概述 119

4.1　领导者与经理 120

4.2　项目经理如何领导团队 121

项目管理研究精要4-1　领导力与情商 126

4.3　卓越的项目领导者的特质 127

项目导读4-2　伊拉图瓦拉皮尔·斯里达兰博士，印度的项目管理明星 128

4.4　项目倡导者 130

4.5　新的项目领导力 134

实践中的项目经理4-1　比尔·莫厄里，计算机科学公司 135

项目导读4-3　全球化管理的挑战 136

4.6　项目管理职业化 137

小结 139

讨论题 140

案例分析4-1　寻找高效的项目经理 140

案例分析4-2　发掘情商，成为一个真正的领导者 141

案例分析4-3　约翰的难题 142

网上练习 145

项目管理职业认证考试样题 145

注释 146

第5章　范围管理 148

项目导读5-1　案例：“我们就像傻瓜”— 俄勒冈州失败的奥巴马医保网站 148

概述 150

5.1　概念开发 151

项目导读5-2　工作说明：当时与现在 156

5.2　范围说明 157

项目导读5-3　定义项目工作包 165

5.3　工作授权 167

5.4　范围报告 168

项目管理研究精要5-1　信息技术项目的“死亡之旅” 169

5.5　控制系统 170

5.6　项目收尾 173

小结 174

讨论题 175

练习题 175

案例分析5-1　波音的虚拟围墙 176

案例分析5-2　加利福尼亚的高速铁路项目 178

案例分析5-3　Dotcom.com的项目管理 180

案例分析5-4　远征战车 181

网上练习 183

项目管理职业认证考试样题 183

MS Project练习 184

附录5A　项目章程样本 184

项目综合练习　制定工作分解结构 186

注释 187

第6章　项目团队的建设、冲突和谈判 189

项目导读6-1　无国界工程师协会：项目团队改善生活 189

概述 191

6.1　建设项目团队 192

6.2　高效项目团队的特征 194

6.3　团队失败的原因 197

6.4　团队发展的阶段 199

6.5　实现跨职能合作 203

6.6　虚拟的项目团队 205

项目导读6-2　远距离虚拟实镜技术让虚拟团队的交流变得容易 207

6.7　冲突管理 208

6.8　谈判 213

小结 218

讨论题 219

案例分析6-1　哥伦布器械公司 219

案例分析6-2　善于计算的人与牛仔 221

案例分析6-3　约翰逊&罗杰斯软件工程公司 222

谈判练习 224

网上练习 225

项目管理职业认证考试样题 226

注释 227

第7章　风险管理 229

项目导读7-1　可以熔化汽车的建筑 229

概述 231

实践中的项目经理7-1　马修·保罗，通用电气公司 233

7.1　风险管理过程的4个阶段 234

项目导读7-2　美国银行完全错估了客户 237

项目导读7-3　上海公寓楼倒塌 245

7.2　项目风险管理：一种集成方法 246

小结 249

已解决的问题 249

讨论题 250

练习题 250

案例分析7-1　经典案例：德哈维兰陨落的彗星 251

案例分析7-2　浮不起来的西班牙海军潜艇 254

案例分析7-3　经典案例：塔科马海峡吊桥 255

网上练习 257

项目管理职业认证考试样题 258

项目综合练习 项目风险评估 259

注释 260

第8章　成本估算和预算 262

项目导读8-1　索契冬奥会—国家声望值多少钱 262

8.1　成本管理 264

8.2　成本估算 268

项目管理研究精要8-1　软件成本估算 275

项目管理研究精要8-2　大型基础设施建设中的欺诈行为 279

8.3　制定项目预算 280

8.4　制定应急费用预算 283

小结 285

已解决的问题 287

讨论题 288

练习题 288

案例分析8-1　基础设施项目的隐藏成本—建设大坝的案例 291

案例分析8-2　波士顿中心干线/隧道项目 292

网上练习 294

项目管理职业认证考试样题 295

项目综合练习　制定成本估算和预算 296

注释 297

第9章　项目进度计划：网络、历时估计和关键路径 299

项目导读9-1　耗费巨资却一无所得：里海卡什干石油开采项目 299

概述 301

9.1　项目进度计划 301

9.2　关键术语 303

9.3　绘制网络图 305

9.4　历时估计 310

9.5　确定关键路径 313

项目管理研究精要9-1　软件开发延时及解决方法 323

小结 324

已解决的问题 325

讨论题 326

练习题 327

网上练习 329

MS Project练习 330

项目管理职业认证考试样题 330

注释 331

第10章　项目进度计划：滞后、赶工和活动网络 333

项目导读10-1　扩建巴拿马运河 333

概述 335

10.1　活动中的滞后关系 336

10.2　甘特图 338

实践中的项目经理10-1　克里斯托弗·富尔茨，劳斯莱斯公司 341

10.3　项目赶工 343

10.4　双代号网络图 350

10.5　使用网络的争议 355

小结 358

已解决的问题 358

讨论题 360

练习题 360

案例分析10-1　布朗克切克建筑公司的项目进度计划（A） 362

案例分析10-2　布朗克切克建筑公司的项目进度计划（B） 362

MS Project练习 363

项目管理职业认证考试样题 364

项目综合练习　制订项目进度计划 365

注释 367

第11章　计划和排班的高级课题：敏捷和关键链 368

项目导读11-1　通过Kickstarter众筹平台来开发项目—交付日期意味着一切吗 368

概述 370

11.1　敏捷项目管理 371

项目管理研究精要11-1　敏捷是否有作用 378

11.2　极限编程 379

11.3　约束理论和关键链项目进度计划 380

11.4　关键链项目进度的解决办法 381

项目导读11-2　美国礼来制药公司与其关键链项目管理的实现 386

11.5　使用关键链法解决资源冲突 387

11.6　关键链项目群管理 388

项目管理研究精要11-2　关键链进度的优势 390

11.7　对CCPM的批评 391

小结 392

已解决的问题 394

讨论题 394

练习题 395

案例分析11-1　这是敏捷的世界 396

案例分析11-2　德国战车产品有限公司 397

网上练习 398

注释 399

第12章　资源管理 400

项目导读12-1　香港与世界上最长的天然气管道相连 400

概述 402

12.1　资源约束的基础 402

12.2　资源负载 405

12.3　资源平衡 407

12.4　资源负载图 416

实践中的项目经理12-1　凯文·奥唐奈上尉，美国海军陆战队 418

12.5　多项目环境下的资源管理 419

小结 423

已解决的问题 424

讨论题 424

练习题 425

案例分析12-1　多任务处理导致的问题 427

网上练习 428

MS Project练习 428

项目管理职业认证考试样题 429

项目综合练习　管理你的项目资源 429

注释 430

第13章　项目评估和控制 431

项目导读13-1　纽约的CityTime项目 431

概述 433

13.1　控制循环：一个通用模型 434

13.2　监控项目绩效 435

13.3　挣值管理 440

13.4　使用挣值管理一组项目 449

项目导读13-2　挣值在诺斯罗普–格鲁曼公司中的应用 449

13.5　有效使用挣值管理的注意事项 451

13.6　项目评估和控制的人为因素 453

小结 457

已解决的问题 458

讨论题 459

练习题 460

案例分析13-1　Kimble大学的IT部门 462

案例分析13-2　超导超级对撞机计划 463

案例分析13-3　波音787“梦幻客机”停飞事件 465

网上练习 467

MS Project练习 468

项目管理职业认证考试样题 469

附录13A　挣得进度 470

注释 474

第14章　项目收尾和终止 476

项目导读14-1　杜克能源取消莱维县的核电厂 476

概述 477

14.1　项目终止的类别 478

实践中的项目经理14-1　迈克·布朗，劳斯莱斯公司 479

14.2　自然终止：收尾过程 480

14.3　项目的提前终止 485

项目导读14-2　“疯狂喂养”的后果：迪拜和取消的建筑项目 487

项目管理研究精要14-1　IT行业的项目终止 490

14.4　准备项目终期报告 492

小结 493

讨论题 494

案例分析14-1　被终止的哈德逊河隧道工程 495

案例分析14-2　永不结束的项目 496

案例分析14-3　海军终止旗舰战舰的开发 497

网上练习 499

项目管理职业认证考试样题 499

附录14A 　项目签署文件的样本页 500

注释 503

附录A　累积标准正态分布 505

附录B　MS Project 2013指南 507

附录C　项目计划框架 518

术语表 5232100433B