第1章 概述 1
引言 1
1.1 了解项目管理 2
1.2 定义项目成功 6
1.3 项目经理和直线经理的关系 7
1.4 定义项目经理的角色 11
1.5 定义职能经理的角色 12
1.6 定义职能员工的角色 15
1.7 定义高层管理者的角色 15
1.8 与高层管理者一起工作 16
1.9 项目经理作为计划制定者 17
1.10 项目冠军 18
1.11 项目管理的不利风险 19
1.12 项目驱动型和非项目驱动型组织 19
1.13 项目驱动型组织中的市场营销 21
1.14 项目的分类 23
1.15 项目经理的定位 23
1.16 有关项目管理的不同观点 25
1.17 并行工程：一种项目管理的方法 26
1.18 PMI项目管理资格认证考试学习要点 26
思考题 28
第2章 项目管理的发展：概念和定义 33
2.1 一般系统管理 34
2.2 项目管理：1945-1960年 34
2.3 项目管理：1960-1985年 35
2.4 项目管理：1985-2009年 40
2.5 变革的阻力 44
2.6 什么是系统、项目集和项目 48
2.7 什么是产品管理与项目管理 50
2.8 什么是成熟的项目管理和出色的项目管理 51
2.9 什么是非正式的项目管理 52
2.10 成功的多面性 54
2.11 失败的多面性 56
2.12 阶-门步骤（门径过程） 58
2.13 项目生命周期 60
2.14 评估会议（项目收尾） 64
2.15 什么是项目管理方法体系 65
2.16 组织变更管理与公司文化 67
2.17 项目管理的知识产权 71
2.18 系统思考 72
2.19 PMI项目管理资格认证考试学习要点 74
思考题 76
第3章 组织结构 78
3.1 组织工作流程 81
3.2 传统的（古典的）组织结构 82
3.3 设置工作整合职位 85
3.4 直线参谋组织（项目协调者） 88
3.5 纯产品型（项目型）组织 89
3.6 矩阵型组织 91
3.7 矩阵结构的修正 97
3.8 强矩阵、弱矩阵或平衡矩阵 100
3.9 项目管理专家中心 101
3.10 矩阵嵌套 101
3.11 组织形式的选择 102
3.12 组建小型公司 108
3.13 战略经营单位的项目管理 110
3.14 过渡管理 111
3.15 PMI项目管理资格认证
3.15 考试学习要点 113
思考题 114
第4章 项目管理的组织和人员配备 122
4.1 人员配备环境 123
4.2 项目经理的挑选： 125
4.3 项目经理和项目集经理的
4.3 技能要求 129
4.4 项目经理挑选的特例 134
4.5 项目经理挑选的误区 135
4.6 下一代项目经理 138
4.7 职责和工作说明 139
4.8 组织配备过程 142
4.9 项目办公室 147
4.10 职能团队 151
4.11 项目组织图 153
4.12 特殊问题 155
4.13 项目管理实施团队的挑选 157
4.14 PMI项目管理资格认证考试学习要点 160
思考题 161
第5章 管理职能 167
5.1 控制 168
5.2 指导 169
5.3 项目职权 173
5.4 人际关系影响 180
5.5 项目团队发展的障碍 183
5.6 管理新建团队的建议 188
5.7 不断进行的团队建设 189
5.8 团队的功能障碍 190
5.9 项目环境下的领导 193
5.10 领导生命周期 195
5.11 组织影响 198
5.12 员工-经理关系问题 199
5.13 管理隐患 202
5.14 沟通 204
5.15 项目评审会议 212
5.16 项目管理瓶颈 213
5.17 沟通陷阱 214
5.18 谚语和法则 215
5.19 人类行为教育 218
5.20 管理方针和程序 218
5.21 PMI项目管理资格认证考试学习要点 220
思考题 222
第6章 时间和压力管理 246
6.1 理解时间管理 246
6.2 时间抢夺者 247
6.3 时间管理表格 249
6.4 有效管理时间 251
6.5 压力与消耗 252
6.6 PMI项目管理资格认证考试学习要点 254
思考题 254
第7章 冲突 256
7.1 目标 257
7.2 冲突环境 258
7.3 冲突解决方案 261
7.4 理解上下级和职能冲突 261
7.5 冲突管理步骤 263
7.6 冲突解决方式 264
7.7 PMI项目管理资格认证考试学习要点 267
思考题 268
第8章 专题 278
8.1 绩效衡量 279
8.2 经济补偿与奖励 285
8.3 奖励项目团队的关键问题 292
8.4 小型商业机构中有效的项目
8.4 管理 295
8.5 大项目 297
8.6 道德、伦理和公司文化 297
8.7 职业责任 300
8.8 内部合作 302
8.9 外部合作 303
8.10 教育和培训 304
8.11 整合产品或整合项目团队 307
8.12 虚拟项目团队 309
8.13 突破性项目 311
8.14 PMI项目管理资格认证考试学习要点 311
思考题 317
第9章 成功变量 320
9.1 预测项目是否成功 320
9.2 项目管理效力 324
9.3 期望 325
9.4 得到的经验教训 327
9.5 了解最优方法 328
9.6 PMI项目管理资格认证考试学习要点 334
思考题 335
第10章 与高层管理者共事 336
10.1 项目发起人 336
10.2 协调与发起人的不一致 345
10.3 集体信念 346
10.4 项目离场拥护者 347
10.5 内部代表 348
10.6 PMI项目管理资格认证考试学习要点 348
思考题 349
第11章 计划 360
11.1 使假设生效 363
11.2 总计划 363
11.3 生命周期阶段 366
11.4 编写建议书 369
11.5 启动会议 370
11.6 理解参与人的角色 372
11.7 项目计划 373
11.8 工作说明 374
11.9 项目明细表 378
11.10 项目里程碑进度计划 380
11.11 工作分解结构 380
11.12 WBS分解问题 386
11.13 高层管理人员在项目选择中的角色 389
11.14 高层管理人员在计划中的角色 393
11.15 计划周期 393
11.16 工作计划授权 394
11.17 计划为什么失败 395
11.18 终止项目 396
11.19 项目的阶段划分和转移 397
11.20 详细的进度计划和表格 398
11.21 主生产进度计划 401
11.22 大型项目计划 402
11.23 总项目计划 406
11.24 项目表 411
11.25 管理控制 412
11.26 项目经理-直线经理界面 414
11.27 快速跟进 415
11.28 结构管理 416
11.29 企业项目管理方法 417
11.30 项目审计 420
11.31 PMI项目管理资格认证考试学习技巧 421
思考题 424
第12章 网络进度计划技术 432
12.1 网络基础 435
12.2 图形评审技术 438
12.3 依赖关系 439
12.4 时差 439
12.5 网络重新计划 444
12.6 估算活动时间 447
12.7 总项目时间评估 448
12.8 全面PERT/CRM计划 449
12.9 赶工时间 450
12.10 PERT/CPM问题领域 453
12.11 替代的PERT/CPM模型 455
12.12 前导网络 456
12.13 滞后 458
12.14 进度问题 459
12.15 压缩进度的谎言 459
12.16 理解项目管理软件 460
12.17 提供的软件特征 461
12.18 软件分类 462
12.19 执行问题 463
12.20 关键链 464
12.21 PMI项目管理资格认证考试学习要点 466
思考题 468
第13章 项目图 483
13.1 客户报告 484
13.2 横道（甘特）图 484
13.3 其他传统报告技术 490
13.4 逻辑图或网络 492
13.5 PMI项目管理资格认证考试学习要点 492
思考题 493
第14章 定价和估算 494
14.1 整体定价战略 495
14.2 估算的类型 496
14.3 定价过程 501
14.4 组织的输入要求 502
14.5 劳动分工 503
14.6 间接费用率 507
14.7 材料/供应品成本 509
14.8 工作定价 510
14.9 部门工时光滑化 512
14.10 定价评审程序 513
14.11 系统定价 514
14.12 建立支持或后援成本 515
……
第15章 成本控制 545
第16章 项目管理中的平衡分析 617
第17章 风险管理 638
第18章 学习曲线 703
第19章 合同管理 721
第20章 质量管理 751
第21章 项目管理在现代的发展 797
第22章 经营范围变更 813
第23章 项目办公室 817
第24章 管理危机项目 831
第25章 铱星的起伏和重生——项目管理视角 846
附录A 项目管理冲突练习答案 876
附录B 领导力练习的答案 881
附录C Dorale产品案例研究 887
附录D Dorale产品案例参考
附录D 答案 899 2100433B
