丛书序

前言

第1篇 绪论篇

第1章 项目组织与团队管理概述3

1.1 项目与项目管理3

1.1.1 项目的定义4

1.1.2 项目的特征4

1.1.3 项目管理的定义5

1.1.4 项目管理的产生与发展6

1.1.5 项目管理在中国的发展7

1.1.6 项目管理的特点及基本职能8

1.1.7 项目管理知识体系10

1.2 项目组织及其发展13

1.2.1 项目组织的含义及特征13

1.2.2 项目组织的作用14

1.2.3 项目组织的发展15

1.3 项目团队及其发展16

1.3.1 项目团队及形成16

1.3.2 项目团队的作用17

1.3.3 项目团队的发展17

1.4 本书的特点与结构18

第2篇 项目组织篇

第2章 项目组织及设计23

2.1 组织的概念与形成过程23

2.1.1 组织的定义及形成过程23

2.1.2 组织的类型24

2.1.3 组织的特征25

2.2 项目组织的概念及特征26

2.2.1 项目组织的概念26

2.2.2 项目组织的特征27

2.3 项目组织的设计29

2.3.1 项目组织设计的原则29

2.3.2 项目组织结构设计的过程31

2.3.3 项目组织结构设计的结果32

2.4 项目组织中的非正式组织32

2.4.1 正式组织与非正式组织32

2.4.2 非正式组织的积极作用34

2.4.3 非正式组织可能造成的危害34

2.4.4 正确对待非正式组织35

第3章 项目组织的类型37

3.1 职能式项目组织37

3.1.1 职能式项目组织的形式37

3.1.2 职能式项目组织的特点38

3.2 项目式项目组织39

3.2.1 项目式项目组织的形式39

3.2.2 项目式项目组织的特点40

3.3 矩阵式项目组织41

3.3.1 矩阵式项目组织的几种形式41

3.3.2 矩阵式项目组织的特点44

3.4 网络式项目组织45

3.5 混合式项目组织47

3.6 项目组织形式的选择49

第4章 项目组织的运行机制53

4.1 项目组织的运行机制53

4.1.1 项目组织的结构形式53

4.1.2 项目组织运行机制的特征54

4.2 基于职权驱动的项目组织的运行机制56

4.2.1 职权与权力56

4.2.2 以职权为驱动力的项目组织的特点57

4.2.3 以职权为驱动力的项目组织运行机制的优缺点59

4.2.4 以职权为驱动力的职能式项目组织的结构形式及其表现60

4.2.5 以职权为驱动力的矩阵式项目组织的结构形式及其表现62

4.3 基于契约驱动的项目组织的运行机制64

4.3.1 契约驱动的表现形式——合同64

4.3.2 以契约为驱动力的项目组织运行机制的特征65

4.3.3 项目组织运行机制中的契约关系66

4.3.4 以契约为驱动力的项目式组织形式及优缺点68

4.3.5 以契约为驱动力的项目式组织运行机制的关键69

第5章 项目治理71

5.1 项目治理的概念71

5.1.1 治理的概念71

5.1.2 项目治理的概念73

5.2 项目治理的产生及发展74

5.2.1 项目治理产生的原因74

5.2.2 项目治理研究的发展现状76

5.3 项目治理的基本思想78

5.3.1 项目治理中利益相关方之间是协同的工作伙伴关系79

5.3.2 项目治理中利益相关方的权力是对其所承担角色责任的补偿80

5.3.3 项目治理结构是由项目利益相关方构成的动态角色网络80

5.3.4 项目治理的统一过程81

5.4 项目治理迭代过程模型81

5.4.1 项目利益相关方的需求82

5.4.2 项目利益相关方的治理角色83

5.4.3 项目治理角色风险84

5.4.4 项目治理角色之间的关联关系86

第6章 企业项目管理89

6.1 企业项目管理概述89

6.1.1 企业项目管理的产生89

6.1.2 项目与企业发展91

6.1.3 企业项目管理的作用93

6.2 企业项目管理的内容和对策95

6.2.1 企业项目管理的思想95

6.2.2 企业项目管理的核心内容97

6.2.3 企业项目管理的主要问题与对策101

6.3 企业多项目管理104

6.3.1 企业多项目管理的概念及分类104

6.3.2 项目成组管理105

6.3.3 项目组合管理107

6.4 项目管理办公室109

6.4.1 项目管理办公室的内涵109

6.4.2 项目管理办公室的职责109

6.4.3 项目管理办公室的构建110

第7章 虚拟项目组织112

7.1 虚拟项目组织概述112

7.1.1 虚拟项目组织的产生112

7.1.2 虚拟项目组织的体系结构115

7.1.3 虚拟项目组织的类型116

7.2 虚拟项目组织的组建117

7.2.1 虚拟项目组织的成功要素117

7.2.2 虚拟项目组织的组建原则119

7.2.3 虚拟项目组织合作伙伴的选择120

7.3 虚拟项目组织的运行122

7.3.1 虚拟项目组织的沟通122

7.3.2 虚拟项目组织的协调123

7.3.3 虚拟项目组织的冲突124

7.3.4 虚拟项目组织的领导124

7.3.5 虚拟项目组织需要解决的问题125

第8章 项目利益相关者128

8.1 项目利益相关者的定义和概念128

8.1.1 利益相关者的定义128

8.1.2 项目利益相关者的概念130

8.2 项目利益相关者的类型与职责131

8.2.1 项目经理及其职责131

8.2.2 项目发起人及其职责134

8.2.3 项目组成员及其职责135

8.2.4 质量保证小组及其职责136

8.2.5 内外部客户及其职责137

8.2.6 高层管理者（总经理）及其职责138

8.2.7 政府组织机构及其职责139

8.2.8 其他利益相关者140

8.3 项目利益相关者之间的关联关系141

8.3.1 利益相关者之间的价值体系关联关系141

8.3.2 利益相关者之间的契约体系关联关系142

8.4 项目管理中的政治学142

8.4.1 项目管理中的政治蔓延143

8.4.2 项目管理的政治学方法145

第9章 项目经理150

9.1 项目经理的职责150

9.1.1 项目经理的定位150

9.1.2 项目经理的责任151

9.1.3 项目经理职位的描述152

9.2 项目经理的职业素质和能力要求154

9.2.1 项目经理的职业素质154

9.2.2 项目经理的能力要求157

9.3 项目经理的领导风格159

9.3.1 领导的含义160

9.3.2 领导的权力162

9.3.3 项目经理的领导风格164

9.3.4 项目经理的领导技巧166

第3篇 项目团队篇

第10章 项目团队的构成与运行171

10.1 项目团队的概念171

10.1.1 项目团队的本质171

10.1.2 项目团队的特点172

10.1.3 项目团队的构成174

10.2 项目团队的运行178

10.2.1 团队运行管理要点178

10.2.2 团队陷阱180

10.2.3 团队操作规程184

10.3 项目团队的学习187

10.3.1 优胜基准187

10.3.2 优胜基准的作用188

10.3.3 优胜基准的类型189

10.3.4 实施优胜基准的步骤或程序190

10.3.5 优胜基准的阻力与成功因素191

10.4 项目团队的决策193

10.4.1 项目团队决策的基本步骤193

10.4.2 项目团队决策的方法194

第11章 项目团队的发展阶段199

11.1 项目团队的形成期199

11.1.1 项目团队形成期的特点199

11.1.2 项目经理在形成期的工作及领导风格200

11.1.3 项目团队第一次会议202

11.2 项目团队的风暴期203

11.2.1 项目团队风暴期的特点203

11.2.2 项目经理在风暴期的工作及领导风格204

11.2.3 建立基本规则和程序204

11.2.4 解决冲突206

11.3 项目团队的规范期209

11.3.1 项目团队规范期的特点209

11.3.2 项目经理在规范期的工作及领导风格209

11.3.3 建立并管理项目奖励系统210

11.4 项目团队的成果期211

11.4.1 项目团队成果期的特点211

11.4.2 项目经理在成果期的工作及领导风格212

11.4.3 对项目团队成员的授权212

11.5 项目团队的解散期214

11.5.1 项目团队解散期的特点214

11.5.2 项目经理在解散期的主要工作214

第12章 项目团队文化216

12.1 项目团队文化概述216

12.1.1 项目团队文化的定义216

12.1.2 项目团队文化的作用218

12.1.3 项目团队文化的内容220

12.2 项目团队文化建设221

12.2.1 培养项目团队精神221

12.2.2 建立共同愿景224

12.2.3 搞好项目团队学习228

12.2.4 项目团队文化建设中的领导艺术234

第13章 项目团队的沟通与协调管理238

13.1 项目团队沟通与协调的概念238

13.1.1 沟通与协调的概念238

13.1.2 项目团队沟通的概念241

13.1.3 项目团队协调的概念246

13.2 项目团队沟通的形式与内容246

13.2.1 口头沟通和书面沟通246

13.2.2 非语言沟通250

13.2.3 上行沟通、下行沟通与平行沟通251

13.3 项目团队协调的形式与内容253

13.3.1 内部协调与外部协调253

13.3.2 与上级关系的协调、与同级关系的协调、与下级关系的协调254

13.3.3 项目目标与项目计划255

第14章 项目团队冲突管理257

14.1 项目团队冲突的概念257

14.1.1 冲突的概念257

14.1.2 项目团队冲突的概念259

14.2 项目团队冲突的类型及由来261

14.2.1 人际冲突261

14.2.2 群体或部门冲突263

14.2.3 个人与群体或部门之间的冲突265

14.2.4 项目团队与外部环境的冲突266

14.3 项目团队冲突管理的方式266

14.3.1 项目团队冲突管理的阶段266

14.3.2 回避268

14.3.3 强制269

14.3.4 仲裁269

14.3.5 沟通和协调270

14.3.6 发泄271

第15章 项目团队激励管理273

15.1 项目团队激励概述273

15.1.1 激励的概念273

15.1.2 项目团队激励的概念274

15.1.3 项目团队激励的特点274

15.1.4 项目团队激励的过程275

15.1.5 项目团队激励的原则276

15.2 项目团队不同成员的激励279

15.2.1 项目经理的激励279

15.2.2 关键人员的激励280

15.2.3 项目员工的激励281

15.3 项目团队的激励282

15.3.1 项目团队激励的作用282

15.3.2 项目团队激励的手段283

15.3.3 项目团队激励模式284

15.3.4 项目团队阶段激励285

第16章 项目团队绩效管理290

16.1 项目团队绩效管理的概念290

16.1.1 绩效的概念290

16.1.2 项目团队绩效管理的概念291

16.1.3 项目团队绩效管理与一般绩效管理的联系与区别291

16.1.4 项目团队绩效管理的必要性292

16.2 项目团队绩效管理的方法与内容293

16.2.1 项目团队绩效管理的主要方法293

16.2.2 项目团队绩效管理的流程295

16.2.3 项目团队绩效管理的主要内容295

16.3 项目团队绩效标准与绩效目标299

16.3.1 有效绩效考核的标准299

16.3.2 项目团队绩效管理目标的设定300

16.3.3 建立项目团队的绩效契约302

16.4 项目团队绩效评价304

16.4.1 项目团队绩效的综合判断指标304

16.4.2 项目团队绩效评价的综合计分法306

16.4.3 项目团队的绩效测评维度307

16.4.4 不同类型项目团队的绩效评估手段310

参考文献3132100433B