译者序

中文版序

前言

第1章 为什么要计量/1

有关计量的一些误解和事实/2

证明领导能力和明确表达战略/4

授权管理/4

实现过程的熟练和改善/5

全面整合/5

第2章 什么是计量/7

什么是计量指标(Measures)/7

什么是度量尺度/8

根据用途的度量尺度分类/10

计量的积木式结构/12

计量方案的关键成功因素/17

第3章 计量的层次/21

战略层计量方案/21

管理层计量方案/23

战术层计量方案/24

第4章 计量的客户/27

利益相关者分析/27

满足目标的度量尺度/30

组成度量尺度的计量指标/31

计量计划/32

第5章 计量方案的实施/35

挑战/35

制定计划/38

数据收集/38

数据分析/39

数据报告/39

第6章 计量方案的成熟度/45

计量方案的进化/45

计量方案的成熟/45

维护计量方案/48

着眼于计量方案——特定的项目/48

第7章 质量、周期时间和生产率计量/51

更好：质量的计量/52

更快：周期时间的计量/58

更便宜：生产率的计量/68

过程改善/71

第8章 总结和要点/81

这是一个变动的目标/81

有关计量的一些误解和事实/82

计量指标的种类/82

构建成功的计量方案的积木式结构/83

一种方法不适应于所有对象(变通)/83

利益相关者分析/84

实施计量方案/84

在计划控制之下/85

使计量方案成熟/85

参考文献/86 2100433B