第一章 项目质量管理概述
第一节 质量与项目质量
第二节 项目范围与项目质量的关系
第三节 项目质量管理有关的几个重要术语
第四节 全面项目质量管理
第五节 项目质量管理的基础工作
第二章 项目范围管理
第一节 项目范围管理内容概述
第二节 项目范围规划
第三节 项目范围定义
第四节 项目范围核实
第五节 项目范围变更控制管理
第三章 项目质量策划
第一节 项目质量策划概述
第二节 项目质量策划的方法与工具
第三节 项目质量策划的结果——项目质量计划
第四章 项目质量保证
第一节 项目质量保证概述
第二节 项目质量保证活动的内容
第三节 项目质量保证的工具与方法
第四节 项目质量管理体系的编制与建立
第五章 项目质量控制
第一节 项目质量控制概述
第二节 项目质量控制的内容
第三节 项目质量控制工具与方法
第四节 项目质量控制的结果
第六章 项目质量改进
第一节 项目质量改进概述
第二节 项目质量改进的步骤与方法
第三节 项目质量改进的对象和内容
第七章 质量管理工具与方法
第一节 质量特性度量
第二节 常用的质量管理工具与方法
第三节 新七种方法
第八章 IS09000系列标准与质量认证
第一节 IS09000系列标准的构成
第二节 质量审核与质量认证
第三节 IS010006质量管理——项目管理中的质量指南介绍
第九章 应用案例
第一节 案例背景
第二节 项目范围的界定
第三节 教师公寓项目质量计划的编制
第四节 教师公寓项目的质量保证体系
第五节 教师公寓工程项目的质量控制方案
第六节 项目质量改进
附录1
附录2
后记2100433B
