第一章 项目质量管理概述

导入案例

第一节 质量与质量管理

一 质量的含义

二 质量管理的发展

第二节 项目质量与项目质量管理

一 项目质量与项目生命周期

二 项目质量管理

第三节 项目质量管理的内容及框架

一 质量规划

二 质量保证

三 质量控制

学习提高

一 影响质量的因素

二 质量管理的八项原则和十二项步骤

案例讨论

一 中小软件企业质量管理

二 项目计划与质量管理

第二章 项目质量规划

导入案例

第一节 项目质量规划概述

一 项目质量规划的定义

二 项目质量规划的一般知识

第二节 项目质量规划的工具和技术

一 质量功能展开

二 流程图

三 过程决策程序图法

四 其他方法

第三节 项目质量管理计划

一 什么是质量计划

二 质量计划与质量体系的关系

三 质量计划的编制方法

学习提高

QFD法的功效性与应用

案例讨论

某建筑工程项目质量计划

第三章 项目质量保证

第四章 项目质量控制

第五章 质量成本

第六章 全面质量管理与6Sigma管理法

参考文献2100433B