前言

第1章 标准化管理

1.1 标准

1.1.1 标准的含义

1.1.2 标准的分类

1.1.3 标准的分级

1.1.4 标准实施的方法

1.1.5 标准的制定

1.2 标准化

1.2.1 标准化的含义

1.2.2 标准化原理

1.2.3 标准化的应用形式

1.2.4 标准化与质量管理

1.3 企业标准化管理

1.3.1 企业标准化管理概述

1.3.2 技术标准化

1.3.3 管理标准化

1.3.4 工作标准化

第2章 质量管理基础

2.1 质量与质量管理

2.1.1 质量与质量特性

2.1.2 质量管理

2.1.3 质量控制

2.1.4 质量保证

2.1.5 质量体系

2.1.6 质量认证

2.2 全面质量管理

2.2.1 全面质量管理的概念

2.2.2 全面质量管理的特点

2.2.3 全面质量管理的工作原则

2.2.4 全面质量管理的支柱

2.3 质量保证体系

2.3.1 质量保证体系的概念

2.3.2 质量保证体系的内容

2.4 质量管理体系（ISO 9000标准）

2.4.1 ISO 9000标准的产生

2.4.2 ISO 9000标准的结构

2.4.3 ISO 9000标准的原理

2.4.4 ISO 9000标准的要求

2.5 质量与质量管理体系认证

2.5.1 认证的形成与发展

2.5.2 认证的概念与作用

2.5.3 认证的分类与内容

2.5.4 质量认证制度的类型

2.5.5 产品质量认证的内容与流程

第3章 质量控制方法

3.1 质量统计方法（“老七种工具”）

3.1.1 排列图法

3.1.2 因果图法

3.1.3 调查表法

3.1.4 散布图法

3.1.5 直方图法

3.1.6 控制图法

3.1.7 工序能力指数

3.2 质量分析方法（“新七种工具”）

3.2.1 关联图法

3.2.2 KJ法

3.2.3 系统图法

3.2.4 矩阵图法

3.2.5 数据矩阵解析法

3.2.6 PDPC法

3.2.7 箭条图法

3.3 质量改进方法（现代工程技术管理方法）

3.3.1 工业工程（IE）

3.3.2 5S管理

3.3.3 6σ管理

3.3.4 业务流程重组（BPR）

3.3.5 系统工程（SE）

3.3.6 价值工程（VE）

3.3.7 质量功能展开（QFD）

第4章 质量检验

第5章 家具质量管理

第6章 家具产品质量检验

第7章 质量成本管理

第8章 质量管理法制

附录 我国家具行业现行主要国家标准目录

参考文献2100433B