（一）“执法三告知”制度执行情况，即本局在行政执法过程中，严格做到对当事人告知执法人身份，向当事人送达行政执法文书或实施行政处罚前告知其有陈述和申辩的权利，实施行政处罚时告知其有提起行政复议和行政诉讼的权利等事项。2009年我局没有发生针对违反该制度的行政复议和行政诉讼案件。

（二）办事公开情况。本局设立了质监政务大厅，实现行政审批100%集中办理。政务大厅遵循公开、及时、高效、便民的原则，制定了《湖南省质量技术监督政务大厅管理办法暂行规定》，设置宣传栏、公告栏，安装服务电话和电脑，公开办事程序、质监工作流程、收费标准、政策依据、申报材料、办理时限、收费标准，办事结果、审批事项、服务电话、工作人员廉政规定、服务承诺等内容，实行项目名称、审批依据、申请条件、受理单位、审批程序、审批期限、收费标准、审批结果“八公开”，受理、审查、决定“三分离”。基本做到各项业务“统一受理、统一打印、统一收费、统一送达”。