图书目录

第一篇 标准理解

1 概述

1.1 ISO 9000族标准的发展历程

1.2 ISO 9000族标准中的核心标准

1.3 术语和定义介绍

1.4 “质量管理八项原则”解释

1.5 质理管理体系的“十二项基础”说明

2 GB/T19001-2000标准条文理解与审核提示

2.1 “引言 范围 引用标准 术语和定义”的理解

2.2 “质理管理体系”的理解

2.3 “管理职责”的理解

2.4 “资源管理”的理解

2.5 “产品实现”的理解

2.6 “测量、分析和改进”的理解

第二篇 内部审核

3 内部审核策划

3.1 审核概述

3.2 审核策划

3.3 编制审核计划

3.4 编制检查表

4 内部审核实施

4.1 首次会议

4.2 审核过程控制

4.3 审核技巧

4.4 审核技巧

4.5 审核组内部会议

4.6 编制不符合报告

4.7 审核报告编制

4.8 末次会议

4.9 纠正错施效果验证

4.10 内审中常见问题

第三篇 模拟审核与课堂练习

5 模拟审核

6 练习题

附录1 GB/T19001-2000质量管理体系 基础和术语

附录2 GB/T19001-2000质量管理体系 要求

附录3 中国认证人员与培训机构国家认可委员会（CNAT）质量管理体系内审员培训课程大纲

附录4 课程安排与考试说明2100433B