★ 热线、网站情况综述

一、热线及网站受理情况

11月份，12366纳税服务热线和网站累计受理涉税咨询、举报投诉等各类服务12568件，包括：涉税咨询8285件(含发票管理方面的问题4977件)，举报投诉357件（其中：涉税举报329件，行风投诉25件，廉政举报3件），其他3926件(详见《12366纳税服务受理情况汇总统计表》)。

1.热线系统11月份，受理各类服务12133件，日均受理量566件。包括：涉税咨询7959件(含发票管理方面的问题4859件)；举报投诉319件（其中：涉税举报299件，行风投诉19件，廉政举报1件）；其他3855件。

2.网站系统11月份，接受来访658731人次，累计接受来访21173254人次，平均日点击量达21958人次。受理各类服务435件，日均受理量20件。包括：涉税咨询326件(含发票管理方面的问题118件)，举报投诉38件(其中：涉税举报30件，行风投诉6件，廉政举报2件) ,其他71件。2100433B