五大类
关于企业：企业的上帝是用户，企业的核心是产品与服务，企业的主人是全体员工。
关于客户：客户有五种：现有客户、以前的客户、竞争对手的客户、使用替代产品的客户、未来的客户，在这五种客户中，现有的客户最重要，因为开发一新客户要花费数倍于留住一个老客户的费用与时间，不论对新客户还是老客户，只有通过满足他们的要求，才能吸引他们。
关于经营：我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；我利相当，则客可久存，我可久利。
关于品质：关心客户，知道他们需要什么，而做出超过他们期待的东西，才是真正的品质。
关于交期：在客户决定下单前是他们占用我们的时间，一旦成交，就是我们占用他们的时间，所以我们必须按时交货，否则就有损客户利益；同时，我们一切工作都围绕着客户的一切要求，力图用最短的时间解决客户的问题，使客户的等待时间趋于零。
真诚感谢你的垂询和支持！
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