第 一章 物流人员的具体工作事项 1
第 一节 物流人员要做的8大工作事项 3
一、物流系统规划 3
二、物流市场分析与供需管理 4
三、运输作业管理 4
四、仓储作业与库存管理 5
五、物流配送管理 5
六、物流成本管理 5
七、物流信息管理 6
八、物流培训与指导 7
第 二节 物流人员所需的知识和技能 8
一、物流职业道德知识 8
二、物流业务相关知识 12
三、客户管理相关知识 20
四、物流法律法规相关知识 23
第 二章 物流系统规划 25
第 一节 物流中心筹建准备应知应会的3件事 27
一、物流中心定位 27
二、物流中心选址 29
三、物流设施容量分析 37
第 二节 物流中心内部规划应知应会的4件事 44
一、收集分析规划所需资料 44
二、规划物流中心作业流程 48
三、规划设计物流中心设施 50
四、规划物流组织结构与人员配置 63
第三节 物流系统设计应知应会的3件事 65
一、物流网络设计 65
二、仓储管理系统设计 72
三、装卸搬运系统设计 86
第三章 物流市场分析与供需管理 97
第 一节 物流供需市场调研应知应会的5件事 99
一、拟定调研方案 99
二、设计调查问卷 103
三、实施市场调查 106
四、分析调查资料 109
五、撰写调研报告 111
第 二节 物流服务采购应知应会的2件事 116
一、制订物流服务采购计划 116
二、实施物流服务采购计划 118
第三节 销售物流管理应知应会的3件事 127
一、开发销售物流客户 128
二、制定销售物流服务方案 131
三、进行客户关系管理 139
第四章 运输作业管理 141
第 一节 物流运输规划应知应会的4件事 143
一、分析货物的运输需求 143
二、规划运输线路和方式 143
三、确定运输成本并定价 148
四、编制合理的运输计划 150
第 二节 日常运输业务操作应知应会的4件事 152
一、开展公路运输业务 152
二、开展铁路运输业务 157
三、开展水路运输业务 163
四、开展航空运输业务 173
第五章 仓储作业与库存管理 185
第 一节 仓储作业管理应知应会的4件事 187
一、入库作业 187
二、保管保养 206
三、出库作业 223
四、盘点作业 228
第 二节 库存管理应知应会的3件事 235
一、确定安全库存 235
二、库存分析 236
三、库存控制 238
第六章 物流配送管理 245
第 一节 配送方案管理应知应会的4件事 247
一、分析配送需求 247
二、拟订配送计划 249
三、选择配送路线 253
四、确定配送价格 255
五、配送方案合理化 257
第 二节 配送作业管理应知应会的5件事 260
一、处理客户订单 260
二、实施货物分拣 266
三、开展配货作业 268
四、进行货物包装 270
五、实施货物送达 276
第七章 物流成本管理 281
第 一节 分析核算物流成本应知应会的2件事 283
一、分析物流成本 283
二、核算物流成本 285
第 二节 物流成本控制应知应会的5件事 289
一、控制仓储成本 289
二、控制运输成本 291
三、控制配送成本 293
四、控制包装成本 295
五、控制装卸搬运成本 297
第八章 物流信息管理 299
第 一节 物流信息采集与分析应知应会的3件事 301
一、熟悉物流信息采集知识 301
二、了解物流信息分类标准 304
三、编制物流信息分析报告 305
第 二节 物流信息系统设计应知应会的3件事 309
一、分析物流信息系统需求 309
二、设计物流信息系统功能模块 316
三、熟悉物流信息系统开发步骤 321
第三节 物流信息处理应知应会的2件事 324
一、处理运输信息 324
二、处理物流订单 325
第九章 物流培训与业务指导 327
第 一节 制订培训计划应知应会的2件事 329
一、培训需求分析 329
二、制订培训计划 330
第 二节 培训实施与业务指导应知应会的3件事 336
一、培训实施 336
二、培训效果评估 339
三、业务指导 3392100433B
