全程跟进：对顾客的服务要求进行全过程跟进管理；
全健康服务：提供免费上门清洁维护保养服务，让客户安心使用；
全人文关怀：尊重顾客、以诚相待、用心聆听、无忧服务。
遍布全国200多家服务网点，配件供应充足，服务管理规范。2012年，东莞冷风机在全国服务网点全面推行5S标准化服务。
项目咨询：
客户需求了解：专人与客户进行沟通，了解客户需求
现场实地考察：将派专业技术人员到现场进行勘察、测量；
通风降温建议：结合客户需求和实地考察结果，给出通风降温解决方案建议
方案设计：
多品类产品组合：东莞冷风机拥有固定式、移动式蒸发式冷气机和节能新风机系列产品，覆盖所有应用场所，并可做搭配设计
专业设计团队：东莞冷风机、经销商、专业设计公司三级设计梯队，为客户提供最专业的设计方案
量身设计方案：东莞冷风机将结合客户的需求，量身定做最适合的通风降温解决方案，提供实地 设计方案图和效果图
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