央视曝光
2021年3月15日，央视3·15晚会曝光，科勒卫浴全国性门店均装有人脸识别摄像头，在不知情的情况下，精准抓取消费者人脸信息。
官方回应
2021年3月15日，央视3·15晚会播出后科勒卫浴一名客服人员回应称，已知晓被央视315晚会曝光的情况，将会尽快反馈给相关部门。
中新经纬客户端15日晚在淘宝科勒官方旗舰店询问客服人员，得到的回应是：“您反馈的问题我们已反馈公司，会由相关部门进行确认和处理，在此也请您放心，科勒非常重视每一位客户的隐私，我们不会泄露您的个人信息。 ”
针对“人脸数据滥用”问题，搭载了人脸识别摄像头的科勒卫浴发布致歉声明，并表示已第一时间开展整改工作，安排相关门店连夜拆除该摄影设备，个别无法连夜拆除的设备做断电下线处理，同时将督促供应商积极配合监管部门妥善处理。 2100433B
