1.具备可程序化的语音应答;

2.可完全依照需求进行设计，可设计任意层次的语音流程(层次的数目无限制);

3.可进行语音及背景音乐录音;

4.提供语音提示功能，含按键操作导引、背景音乐、及多语种服务选择;

5.提供整合性录音编辑工具，可进行录音、播放、编辑、删除、储存、及静音编修等功能;

6.具备语音导引属性编辑功能，含名称、播放时间长度、修改日期、内容说明等;

7.具备语音导引储存功能，可同时储存多语系的语音导引内容，以提供多语系语音导引功能;

8.具备等待音乐(On Hold)功能，音乐内容及讯息不受限制，可使用标准.WAV文档;

9.具备多重服务处理能力，含电话、传真、及电子邮件等功能;

10.系统修改或增加时，不需重新启动系统，可在线直接进行修改;

11.具备数据库整合能力。须内建数据库撷取模块并支持ODBC;

12.可同时撷取多种数据库，进行查询、插入、更新、删除等交易;

13.支持Socket及COM等机制，以方便与既有系统进行整合介接;

14.支持Fax On Demand功能，客户可以来电索取传真文件;

15.提供图形化的应用程序开发工具。