货运事故是货物在运输、装卸、保管过程中发生的货损、货差和其他货运质量事故的总称。按损失程度分为全部损失和部分损失，主要用于保险业务；按事故性质分为货损和货差，大多用于运输业务中理赔工作。运输企业应采取各种防护措施，减少货损率和货差率，提高货运质量，确保货物运输安全。对已发生的货运事故应按规定负赔偿责任。但对自然灾害造成的货损、货差，货物自然损耗、变质，以及由于托运人或收货人方面的责任造成的短缺、变质和破损，不作货运事故处理 。货损货差是在装卸、运输、保管过程中发生货物数量上的损失，质量上的损坏和运输过程中发生的溢、短或货运工作中的差错。它是考核航、港单位货运质量的指标，通过货损、货差件数占总货运件数的比率来反映。
