郑州永华机械有限公司20多年一直以优质的服务征得了国内外用户的一致好评，一个企业如果要做强做大，服务起着至关重要的作用。“客户就是上帝”这个宗旨，将永远深深的刻在永华人的心中。凡是我公司的客户享受以下服务：

产品服务：

1、保证为用户提供良好的售前、售后服务，为用户在定购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料，当好用户参谋。

2、用户需求进行技术培训，对重点用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。

3、对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。

4、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后，本公司在1小时内作出初步响应，重大问题24小时到达现场。

服务宗旨：

1、服务是企业客户服务中至关重要的环节。我们始终将客户的要求作为我们工作的起点和终点，我们坚持为客户提供从设备选型到安装调试、人员培训、技术支持、设备维修的全套服务。

2、签订合同前，确认客户的要求，为客户推荐最合适的设备，尽量为客户节省成本。根据客户的具体要求设计、制造产品，组织力量按照客户要求对产品进行技术改造。

3、签订合同后，公司将选派经过严格培训的技术人员对客户的生产现场进行考察，协助客户对现场进行规划设计，并由技术部制作出安装地基图纸，再由技术员协助客户进行施工。设备运输到以后，我公司人员会协助客户安装、调试直至客户满意。

服务承诺：

1、保证为用户提供良好的售前、售后服务，为用户在定购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料，当好用户参谋。

2、用户需求进行技术培训，对重点用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。

3、保证兑现产品“三包”，产品在“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。

4、超过“三包”期限的产品，保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。

5、对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。