ITC公司拥有一支800多人的研发、生产、销售专业人才队伍，45%的员工具有大学学历或初级、中级以上技术职称，中高层管理人员均具备大学本科、MBA（工商管理硕士）等高学历以及丰富的公共广播行业经验。其中研发人员60多人，全部为大本及以上学历，并有多年的公共广播研发工作经验，ITC广播每年将销售收入的8%投入到研发中，其研发自主知识产权的产品获得多项国家级、省级奖项。优秀的专业人才梯队，为企业发展和品牌构建奠定了坚实的基础。
ITC广播一贯注重产品质量和企业信誉，高标准、精细化、零缺陷的高品质理念始终贯穿于规划、研发、采购、生产到客户服务的整个经营过程，坚持设计规范化、采购全球化、 生产标准化、检测手段多样化，ITC广播的产品质量源于软硬件产品均获得国家权威机构的认证。
客户满意是ITC人工作的标准，ITC广播把售后服务视为渗入企业经营管理的一部分，系统化的监督管理机制将率纳入维护人员的绩效考核，专业化的服务网络和实时报修途径为用户提供全面、可靠、周到、快捷的服务。ITC在在广州设置有多个大型生产基地，同时在广州、北京、上海、杭州、南京、西安、沈阳、成都等地设立了8家销售分公司和技术援助中心，并在全国48个省市自治区均设立有代理服务机构，为客户提供365天，7*24小时的专业服务，承诺20分钟电话响应，60分钟现场响应；始终坚持“三不漏：一个不漏地记录客户来电、一个不漏地解决客户问题、一个不漏地跟踪问题处理结果；两保证：保证按预约及时服务到位，保证服务满意率达到100%；一个避免：坚决避免用户因同一问题拨打二次电话”，不断提高客户满意度。
ITC广播将引领公共广播行业坚持不懈的创新，将塑造世界一流品牌为目标，以“领先行业，造福人类”为使命，秉承求实、创新、诚信的企业精神，研发自主品牌为主导，以现代化的管理体制与国际同行，优化研发、制造、营销、服务的每一个环节，提高经营质量，致力于为全球用户提供更加优质公共广播产品和服务。
