ITM模式整合了电子商务和传统实体店的优势资源,在以信息化为市场前导,以实体店为市场延伸的思路下,不仅使两者结束在市场上的竞争对立,两者相互促进,且使传统的实体店铺重新定位,企业市场竞争回归良性,利润大幅增加。
众多的实体业巨头虽然都成立了电子商务团队,但都难以跨越电子商务根本竞争。根本原因在于企业的经营思维僵硬,资金、人才、团队组建等资源的整合相对是比较简单的,很容易解决,但企业最终所比拼的是经营之“道”,这是完全不一样的,实体店经营者不能转化电子商务思维,而电子商务思维不能转化实体店的经营。两者的战略思维的转变也成了最急迫的也是最重要的。因此,ITM将市场划分为二元结构——线上与线下,改变过去单层次销售的思维和方式。企业在经营中,面对的不再是单一市场,而是双重市场,在市场战略中,企业不再围绕单一的线上或线下哪方面为主的旗舰对决,而是以线上信息化为导向,线下售后服务为延伸的一体化作战。
促进流通产业进一步发展,尤其是传统的零售业向以售服务为主的转型。当前零售业将商品销售定位成市场主体,而ITM则对零售业转型成为服务业,将实体店铺分解成售前体验、售中沟通、售后服务、信息反馈的四大市场主体。对电子商务业发展建立和延伸了售后服务体系,提供民众更便捷的服务,消除了电子商务的监督滞后情况,使国家相关部门监管机制有机的结合,规范电子商务的发展。
消费者权益得到保障,大大降低消费者的运输快递成本,购物更便捷、安全。ITM店在未来可能会像移动、电信公共服务一样出现在街道的任何可供消费者取货、购物的密集区场所。如,CBD商务办公楼、街道便利店、酒店、居民区等。
在短期零售业市场上,企业利润迅速增加,资金迅速周转,建立良性的企业成长机制。从长期战略来看,随着ITM对市场的影响加大以及企业当前困境的转变,企业必然面临升级,市场也必将回归理性。企业必须在经营上投入科技创新和研发,资源整合不再大部分浪费在市场竞争上,而是转化企业自身的产品性能、质量、科技创、精细化管理和拥有自主知识产权的品牌化、专利化的良性竞争层面,从而提升企业自身的核心竞争力,实现技术制造业的产业升级战略。
完全抛弃以虚拟信誉衡量的标准体系,完全恶意职业差评;延伸了卖家售后服务,保障了买卖交易双方的沟通,不再完全依赖支付宝等第三方担保软件,加快资金流的周转速度。
不再以“实体店铺人气”为测验指数,不再担心人气不足所影响业绩的销售——因为线上众多的卖家急需ITM店的售后服务。此时,做好服务成为流通零售业的新的标准。