KANSA所制定的政策，一向以满足甚至超越客户的期望为主要考虑，并以一贯优质的服务、充足的资源投入及最具竞争力的成本架构，为客户提供最优越的产品及服务。
■ 在所有业务交易中均以遵守最高水平的道德标准为经营业务的准则。
■ 将会设身处地，以客户的角度评估我们所提供服务的水平，并对任何有待改进的地方做出即时回应。
■ 将会以开放、诚恳及在适合时间与所有客户、供应商及同僚沟通。
■ 将会建立及发展一个鼓励技能提升的环境，让全体员工及个人同样有机会参与我们的业务发展。
■ 不会容许任何形式的浪费，而每一个错误均会在出现时即时得到纠正。
■ 将会不断提升服务水平，务求不断超越所有的表现指标。
