家具行业30余年的工业化发展、强大的大众市场需求、行业展会和销售渠道给了家具企业快速成长和发展机会，快速完成了传统企业的初成长期的基础积累。

互联网的发展和个人自媒体沟通方式的快速发展已将家具电商和新营销快速融入家具行业。在品牌推广和营销服务多元化的同时，行业山寨品牌、假货仿造、伪劣产品也快速滋生；不同区域的经销商窜货方式也更加便捷，导致企业销售渠道管理严重失控，不法经营的经销商挂羊头卖狗肉，以次充好等络绎不绝；而消费者也逐渐对买家具变的更加理性，对家具品牌真假、企业售后服务、材质溯源以及用户口碑评价等的需求等都是购买的重要参考指数。

多数企业在假货或山寨货处理方式上大多以官方发布消费声明提醒或通过消费者严重投拆进行上门抽样核实再做处理，这种方法不仅企业处于被动位置，品牌声誉严重受损，失去消费者对品牌的忠诚度；而且这种方式无法从根本上解决问题，找不到问题的根源。

企业需求核心问题：

2014年9月到12月期间，互讯团队对超过250个家具制造企业进行了有关品牌维权、终端服务和渠道管控的调查问卷统计，被调查的人员包括企业核心负责人、营销总监（经理人）和品牌推广、产品售后处理等人员。企业反应的核心问题如下：

（一）电商渠道的导致企业山寨品牌泛滥

企业未授权的个人通过淘宝或其它电商平台，明目张胆的低价网销企业品牌产品；甚至一些文案打出“低于店面价”、“假一赔十”、“高仿某某品牌”等；

（二）不同城市经销商之间窜货严重，销售渠道无规范

由于代理商区域不同，产品销售价格和产品消量不同。不少经销商就以窜货增加销售量和赚取价格差；很多利益受到损害的经销商多次以各种形式向企业投诉并提供证据，但企业最终没有改善的方法只能听之任之；

（三）消费者对产品溯源诉求

尤其是一些红木、实木类家具，在终端销售时，消费者都会问到用的什么材质，这时导购虽然做过产品的话术培训，但回答也是不统一、出错，甚至有些消费者比导购在这方面还要略显专业。

如果消费者可通过扫描产品上的二维码标签即可以了解产品的质材、工艺，又可以查看产品设计特点、专利以及三包证书等。这样满足了消费者的需求，又让品牌显得规范。

（四）企业要做大众品牌，与消费者互动

没有只想做行业品牌的企业，都想做消费者心目中的家具品牌，想直接服务于每一个购买家具的消费者。问题是只有渠道商代理商接触消费者，这部份信息被拦截。二维码产品标签不仅可以做到每件产品卖哪里，消费者住哪，联系方式都可以获取，企业可以直接服务与消费者，与消费者进行实施的互动，建立以消费者为主体的CRM服务结构（客户关系管理系统）。

（五）企业战略层面的考虑

产品身份识别，不仅仅是解决当下的打假和防窜战术问题，而是企业从战略高度出发，建立以商品入口的大数据多元化、综合营销平台。构建人（消费者 店员）、商品、门店的智慧商业新连接生态体系，更是为O2O移动社交电商做的基础工程。