本书以交换通信机务员和交换通信工程师的岗位工作任务为主线，以程控交换到软交换的技术发展为辅线，以典型交换设备和维护管理项目为载体，设置了认识程控交换设备、程控交换设备数据配置与维护、认识软交换设备、软交换设备数据配置与维护4个学习情境。
学生在完成本书内容的学习后，可以掌握电信网组网、交换设备软硬件组成、通信协议与信令等方面的基本知识，具备交换设备业务开通、日常维护和故障处理等技能，为今后从事交换系统维护和应用工作奠定良好的专业基础，同时可报考通信行业的交换通信机务员(中级)等职业资格证书。
本书注重实际生产岗位对通信专业交换技术人员职业水平的要求，选材适当，实用性强，突出应用和维护实践。本书可作为高职高专院校通信类专业相关课程的教材用书，也可供相关专业教师、学生和工程技术人员学习参考。
