山东格力的每一步跨越，考虑的都是如何保障消费者的权益、广大经销商的利益和珠海总部的美誉。在公司成立伊始，就制订了一套公平、公正、严格的营销政策，即经销商无论销售量大小，均一视同仁。在经历了长时间的了解、接触、合作之后，山东格力与经销商之间的关系由浅层次的“利益共同体”上升到“事业共同体”，双方建立了战略合作关系，经销商也逐步融入到了格力的营销文化之中，增强了企业的向心力和凝聚力。
山东格力扁平化的营销层次使营销通道顺畅，实现了营销精细化与推广本地化；与时俱进的销售政策提高了经销商的满意度与品牌维护的积极性。从“淡季投款折扣”到“年终规模折扣”再到“顺价销售”，从“区域代理公司模式”到“区域办事处制”，山东格力独特的营销模式创造了“正和博弈”的厂商共赢局面，保证了格力不断挑战自我，飞跃巅峰！
山东格力已经形成了一个以城市为中心，以县城为基础，以乡镇为依托的完善的销售网络。公司的目标是通过坚持不懈地努力，实现连锁化精细经营，即顾客在任何一个专卖店所享受的价格、服务、产品、感官享受完全一致。为此，山东格力不仅在全国范围内最早提出“专卖店”的销售模式；而且在全国范围内率先提出 “4S 1”专业店的响亮口号。所谓“4S 1”专业店中的"1"代表社会责任，以期更好地在经营中通过助学、助困、助残等各种形式回报社会。这是国内企业首次将社会责任融入建店宗旨。
山东格力自成立以来，始终以“消费者的每一件小事都是格力的大事”为座右铭，规范服务流程，提升队伍素质，将最优质的服务和最真诚的服务呈献给广大消费者。2008年3月，山东格力又推出了震惊业界乃至全国的“一年包换，全额补偿；十年包修，终生无忧”的服务承诺。至今为止，没有任何品牌跟进这项政策。格力的这些举措不仅促进了空调行业的健康发展，也更好的保证了消费者的长远利益。
