1、定制的质量能保证吗？

对于小狗家的每一个新成员，我们都会把它当成一个新的里程碑。D7蓝盾采用最新技术与设计理念，根据用户自身的实际使用需求与喜好投票定制生产。D7蓝盾在原材料采购、模具开发以及定量生产上，具有绝对优势，质量上的把控会更强。如果您发现您收到的蓝盾有瑕疵，小狗作为娘家会负责到底。

2、D7的外壳是塑料做的吗？

D7优选各种工程塑料组合制造而成，如ABS、PP、PVC、PA、A3，采用金属烤漆工艺，拥有金属的质感，却没有金属的危险（金属材料会导电哦）。

3、D7可以扔吗？

要看高度，从一米左右应该没问题，即便万一扔坏了，小狗娘家也是可以免费保修哦。但扔到身边人脚上，我们不负责人身安全！

4、35MM口径的吸尘器有什么优势吗？

目前市面上的普通吸尘器口径均为32MM口径的。35MM大口径可以增加空气流量，能够保证足够进风，不容易堵塞，散热效果好，吸力比同等功率吸尘器大20%以上，使用寿命长。另外，由于35MM大口径能够增加空气流量，吸力提升，从而大大降低电机的功率损耗，同等吸力下噪音降低10%。（注意：35MM口径吸尘器设计生产工艺极高，不是所有吸尘器都可以做到35MM口径的！）

5、刚装修完房子，要打扫卫生，D7可以吸建筑粉尘吗？

可以的，此款机型是多级旋风吸尘器，是目前最有效的吸收建筑粉尘的吸尘器。但，任何吸尘器都有最大限度的容量，多级过滤吸尘器也不例外，一定要注意及时清理。

6、为什么开箱时会有一点点味道？

新的吸尘器初使几次都会有橡胶味的，不光是吸尘器。实际上别的电器也一样，电视机、空调都会有，吸尘器使用时排风出口温升≤60K，新ABS塑料都会有点气味的，亲，用几次就没有了。

7、我的配件放丢了，不知道是不是被淘气的狗狗叼去了，想买一个还有吗？

有的，10年前的配件都有储备，买的话可以跟售后服务部联系，跟他说网购，售后人员会更热心。

8、D7的功率多大？有哪些配置？

这款吸尘器的额定功率是1400W，最大功率1600W，具体参数您可以看一下参数表格，很全。另外，原装配置有高效地刷（比普通地刷提升了40%的吸力），圆毛刷，扁吸嘴。

9、快递送货上门吗？

亲，我们合作的快递都是送货上门的，请您放心购买，保证及时送货上门。如果快递敢不送货上门，您告诉我，我来为您出气！

10、如何保修？

关于网购的全国联保模式，我们在创新，前提是比传统商场的售后更快捷、更实用。我们在第一时间免费寄件给用户，快递费我们承担，保证老人或者对家电不感冒的女主人10分钟内可以换件结束，如果用户心理上接受这个模式，用户综合耗时会下降10%，实际上老式的全国联保“送和取”需要两次来回去保修点，效率很低变相收费现象严重。

11、保修凭证是根据什么？

理论上根据淘宝的聊天记录或购买记录，实际上我们为减少用户麻烦，会根据后台信息判断是否是自己的用户，之后寄件和辅导。淘宝的交易记录精确到购买时间，付款时间确认时间的分秒，双方不能修改。

12、保修时间是多少？

按照国家规定，电机三年保修，整机一年保修。

13、保修收费吗？

不收，配件本身和快递都免费，最人性化和安全的是无障碍保修，小狗独家“网购用户”不区分是否使用不当和是否质量原因一律保修，排除了扯皮和变相收费的问题。具体您可以参考宝贝蓝色保修卡第四条。

14、有静电是否正常？电了我一下

正常，请放心，静电无处不，人与人之间有时电起来还痛呢，也有微弱的火花，人与电器甚至自家大门接触也有静电现象，吸尘器是国家强制3C标准，属于二类保护，机身及尘桶因静电作用会有浮灰吸附，擦掉即可。家里如果长期不打扫，久而久之空气中灰尘也会落到机身上。