近日，腾讯科技“企鹅智酷”发布《中国智慧城市全景报告》（下称《报告》），解读了中国人对智慧城市的需求。
《报告》提出，智慧城市承载了城市转型的需求，“互联网 ”带给城市的新机会包括政府政务提效、民生服务升级、交通出行提速和教育旅游多元化等。在解读“互联网智慧城市”的需求、机会和挑战时，企鹅智酷负责人王冠以“互联网 政务民生”、“互联网 医疗”、“互联网 交通”、“互联网 教育”四个领域入手，分析了智慧城市相关应用领域的痛点和解决方式。
调查显示，传统政务民生服务最令人头疼的问题是办理流程过于复杂。《报告》显示，政务民生服务提供网络办理渠道后，用户最期待的改进是缩短办理流程，提高办事效率；其次是能在手机上办理，农村用户对此项期待程度比城市更高。在交通领域，用户排名前三的痛点分别是安全、高峰期打车难以及服务意识欠缺。在互联网 医疗领域，从用户的反馈来看，排名前三位的问题是看病买药贵、医疗资源稀缺、医疗环境差。降低医疗费用是用户对在线医疗改进传统医疗的最大等待；相比城市，农村对此项改进的需求更高。
针对上述痛点，《报告》也提出了建议，在推行智慧城市的互联网 方案时，各个团队遭遇不同省市的信息化项目基础和特点不同的难题，建议因地制宜，提出切合实际的解决方案。
