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[云南]曲靖市沾益区住建局行政审批推行“三零”优化服务

2016/07/134092 作者:佚名
导读:为进一步提高行政审批服务水平,规范审批行为,提高审批效率,曲靖市沾益区住建局以服务群众为出发点和落脚点,着力推行“三零”服务。

为进一步提高行政审批服务水平,规范审批行为,提高审批效率,曲靖市沾益区住建局以服务群众为出发点和落脚点,着力推行“三零”服务。

一是服务零距离。积极推行一站式、上门、延时、预约等“零距离”服务模式。今年以来,共接待群众上门或电话咨询500余次,为老弱病残等特殊群体提供上门服务20余次,受理电话预约房产测绘50余户,发送业务办结通知短信900余条,满意率达98%以上。

二是行为零投诉。拓展群众举报渠道,设立投诉意见箱和举报电话,将办事程序、规定条件和手续、收费标准、办理时限等张贴上墙或利用电子屏流动显示,向社会公布,接受群众监督,力争做到零投诉。

三是办理零障碍。严格执行首问责任制、月通报制、责任追究制等工作制度,对入驻沾益区政务服务中心住建局窗口的16个行政审批项目规范管理,上半年共受理各类行政审批97件,办理97件事项,上交行政事业性费用17.8万,办结率100%。

文章来源:造价通 *文章为作者独立观点,不代表造价通立场,除来源是“造价通”外。
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