网购市场出问题 门企如何发展电子商务
2011/04/27231
作者：佚名
导读：随着电子商务的发展，许多门窗企业在电子商务领域开始试水，越来越多的门窗网购形式纷纷出现。另外，电子商务凭借着其时效性、便捷性和广泛性，打破了传统的直销观念，引起了越来越多的门窗厂商的广泛关注。但在电子
随着电子商务的发展，许多门窗企业在电子商务领域开始试水，越来越多的门窗网购形式纷纷出现。另外，电子商务凭借着其时效性、便捷性和广泛性，打破了传统的直销观念，引起了越来越多的门窗厂商的广泛关注。但在电子商务发展过程中门企也面临着许多的问题，笔者特意走访了几家门窗企业以了解当下门企应用电子商务的情况。
门窗网购市场是一块美味的蛋糕，然而，由于中国人自身的消费习惯以及门窗本身属于定制性的大宗型物品，高歌猛进的市场背后，门窗网购前进的道路，不会像书籍、服装等网购行业那样的一路顺畅。
网购市场问题频出：
虚拟网络无法实际体验
在走访天坝木业时其营销部负责人表示：“网上购买门窗让客户多少会对商品产生质疑，即使现在有不少的年轻网购族对于门窗网购是雀跃不已，也多少会让客户对商品产生质疑。”天坝木业另一位负责成都地区运营的经理也表示：“不是所有的网购族都认可门窗网购市场，尤其年纪较大的客户甚至都不会对门窗网络市场感兴趣，他们认为这是“需要实际体验”的商品，不摸不试是不会放心的。”最后，天坝木业老总表示：“因此，我们天坝木业将逐步地分阶段地推行电子商务，毕竟这个市场现在还只处于起步阶段。”
售后保障很困难
门窗产品不比家纺用品、小件装饰品等便于邮寄又很少产生售后纠纷;它们属于大件物品，虽然在网络上销售，但需要专业安装人员登门安装才可以的，这就相对的有一定的局限性了，设计师或是安装团队就局限了购买这一类门窗的区域。
门企如何循序渐进发展电子商务?
精心耕耘，把好服务关
除了门窗的质量，门窗的安装、保修等一系列售后问题也是门窗网购市场发展的阻碍。网购市场的确实存在一些不诚信的行为。这在给消费者带来伤害的同时，购物平台自己也失去了消费者的信任，对于门窗电子商务商家而言，这不仅仅是一时的损失。
“想要一个更加健康的门窗电子商务市场，就需要用心精心耕耘门窗网购这一渠道。只有以诚信为基础，用真诚的服务，切实为消费者服务，时刻站在消费者一边，聆听消费者的声音，才能将更具前景的家居网络市场推向另一高峰。”爱心木业老总表示。
把好质量关
门窗的质量是门窗网购市场得以发展的基础，只有以严格的高标准来要求自己，严防假货的流入，才能从源头上找到保证整个门窗网购市场得以发展的基础。
建立专业网销团队
由于电子商务的虚拟性，门窗电子商务企业，必须建立一支专业的团队，才能真正让客户产生信赖感。所谓专业性，高扬强调说道，一方面门窗产品的信息必须真实可靠，专业性强;另一方面，作为终端的销售人员必须具备专业的家居建材知识、装修知识，以及销售技巧，最大限度地给客户服务。
开辟线下体验馆
成都市郫县青洲意木轩木门制造厂负责人表示，对于大多数的消费者而言，总是习惯于传统的“望闻问切”门窗消费观念，这也是门窗网购发展中的重大的瓶颈。如何才能才能找到突破口呢?增加线下体验馆，或者就是一种解决方式。
小结：
笔者认为，随着当下电子商务行业的发展及“十二五”规划中对电子商务行业的扶持，未来电子商务将会渗透到每个行业，门窗企业如若能克服当下暂时困境，必将会赢在E时代。
文章来源：九正建材网
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