在商业生态圈生态系统、平台战略、互联网+、工业互联网物联网等概念强势崛起的今天,不管是创业者,还是打工族,有一个问题非常重要,那就是:未来的趋势。深刻理解趋势,并抓住趋势带来的红利,是这个时代企业家的必修课,微领地创始人王宇飞在互联网青年论坛讨论时说道。
谈到为什么提出“个人流量”的概念,王宇飞有他自己深刻的见解。早期的电商,商家少而流量大,每个商家分到的流量普遍比线下要大,且获客成本比较低,所以红利明显。现在的淘宝已经没有自然流量了,千万家商家眼巴巴地在那盼着,想尽各种办法让自己的排名靠前。
2016年初,三只松鼠的公关经理对媒体说:“3年前,我们发展一个线上用户的成本是25元,现在是100元。”电商获客成本与线下趋同的那一天,就是流量红利消失的那一天。也是电商被我们成为“传统电商”那一天。
近几年网店普遍亏损的一个核心原因是,商家做了很多年,却一个客户都没有积淀下来。我们要在淘宝上买双鞋,会直接去搜鞋,买了之后根本就不记得在哪家买的,只记得在淘宝上买的。这就导致网店每次卖货都要花钱买流量。
“未来每个商家都需要经营属于自己的客群”,是现在比较流行的观点,比如借助自媒体、社群、会员等,这些被认为是零售业的新流量红利来源。自媒体的流量红利可能来自那些迅速成长的微信公众号,比如咪蒙、段爷、六神磊磊等。这些公众号迅速获得很多关注,价值变得很大。共同兴趣也是天然带有高转化率的社群流量,比如驴友社群、读书社群、创业社群、明星社群、育儿社群、生鲜水果社群,等等。最后是会员,顾客第一次到店是有流量成本的,如果发展成会员,后面重复购买的流量非常低,甚至几乎为零。
在王宇飞看来,这一切看上去非常美好,对现实中的普通商家而言却难以做到。哪怕做会员,永远有商家比你价格更低,服务更好,店铺更有逼格,会员流失在所难免。即便能留住所有顾客,生意天天爆满,但店铺的承载量限制了发展,而开分店面临的是巨额的转让费、装修费、租金、人工水电开支以及管理难度的增加。
如果有一套商业模式不需要对传统的销售流程进行任何改变,就能在无形之中把所有到过你店里的顾客变为强关联会员,一旦顾客在其他商户那里产生消费,每一笔你都将获得红包奖励,并且红包数额随顾客产生的消费利润而定,你还会担心自己的店铺流量、获客成本和复购率吗?
王宇飞指出这只是微领地公司提出的“个人流量” 概念的一部分,毕竟用锁定的方式连接线下商家与消费者只是启动世界的第一步。连接的有效性更取决于连接之后的互动和场景。传统电商虽然发展迅速,但其存在时效性、真实性和消费者信任度低等多重危机,线下实体店和微个体最大的价值是距离消费者更近,如若与小蜜平台紧密结合,消费者进入小蜜平台,下任何一张订单,距离最近的实体店和微个体都可以送货上门,就可以解决实效性、真实性、信任度等问题,并完成最后五公里的配送。
不仅如此,小蜜还是一款具备社交功能的APP,既能选购实体店和微商的商品,还可以通过小蜜本地商圈选购家用电器、服装百货等海量商品,从而实现从线下走到线上,让小店变连锁店的目标,最终完成“入口、场景、支付、物流”的闭环生态体系的打造。小蜜并不像传统的卖货平台,完全以商品为导向。在小蜜平台有很多增强用户互动的活动,用户可以通过“雷达”扫描,体验各种新奇、有趣、好看、好玩的交流互动,带给用户更多的“获得感和幸福感”。
对新事物的出现,总会涌现许多质疑的声音。王宇飞认为,不管是哪一种创新,如果你做到了别人做不到的事情,就有了差异化竞争优势。很多人嘲笑一天只有18小时的苹果手表,就像2007年很多人嘲笑电话功能都做不好的苹果手机。但几年后,嘲笑它的诺基亚、摩托罗拉、黑莓都被取代。颠覆式创新,是从低端、高风险、未被证明的地方开始的,技术的不确定性和市场的不确定性都是成就这种创新的动力。这既不是一个最好的时代,也不是最坏的时代,而是创业最好的时代。