中国策划师联谊会主席、森垚万峰谷首席战略顾问 梁上燕
11月18日上午，在2014年首届中国城市(镇)运营商大会上，中国策划师联谊会主席、森垚万峰谷首席战略顾问梁上燕做了《新型城镇化的商业模式重构：“文客商”倒三角》的主题演讲。对于未来新型城镇化的商业模式，梁上燕表示，前30年的中国房地产，任何人躺着就能去赚钱，而企业品牌被放在最底端，这是倒三角。而新型城镇化的大背景下，应该是将商客文倒过来，形成“文客商”三角构造，先把顶层设计做好，根据消费者的需求去进行产品的构造。
在梁上燕看来，“文客商”模式的重构必须做到三个理念的转变。
第一，城市运营商从项目选址、战略定位、企业规划到产品研发，必须具备对于中国政治、经济、文化、旅游、消费发展准确的洞察力、判断力。
第二，从开发商的角度来讲，从资源背书、规划设计、商业模式、开发运营到配套服务，必须具有社会化、平台化的思维，注重全局性和可持续的发展性。
第三，必须重视当地的地脉、文脉和人脉，注重新城镇发展及旅游休闲文化发展种精神上的追求与向往，结合当地自然资源及特点，造出具有原创性、独特体验性项目的产品。
而要想做一个成功的城市运营商，必须转变六个理念。必须要从传统开发思维、传统的规划思维、传统的营销模式以及传统的融资模式、传统的盈利模式以及管理模式，向互联网的思维以及大数据的基础、现代金融的支持、城市运营的模式、城市发展的原则、城市活力的激发、城市文化的发扬以及城市个性的彰显等转变。只有顶层设计做好之后，才能完成真正的转变。
第一，从传统的开发思维向城市运营思维转变，充分运用互联网科技带来的城市行为习惯的改变，以大数据为基础，指导我们城市开发的运营。
第二，必须从单一地块的规划思维向社会化、城市化功能需求思维的转变，每个项目不再是一个单独的个体，而是相互关联、相互依存的整体，功能重复与封闭社区思维是资源消耗与浪费的罪魁祸首。
第三，从传统地产的融资模式向现代金融手段的转变，运用各种互联网金融、众筹、专项基金、房地产信托为代表的现代金融模式，逐步取代单一的房地产融资模式。
第四，从传统的地产盈利模式向长效收益模式转变，传统地产盈利模式必将被多元化的收益、长效的收益、边际收益所取代，快速周转时代已经过去。
第五，从传统地产管理思维向平台型的运营思维转变，传统的物业管理模式、商业模式都已经不再适用，平台化加垂直化的互联网、物联网、人联网、物业联网、生活联网，将成为我们管理的新课题。
第六，从传统的营销模式向未来的营销模式转变，营销模式的转变看似最容易实现，实际上也是最难实现的，因为它不是理论，最后的必须有经济结果达到。我们需要跨过从现在直接思考与实践最高层面的消费需求的转变与引导。
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