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班组管理经验交流ppt
在班组建设经验交流会上的讲话
在公司班组建设经验交流会上的讲话 2009 年 8月 25日 李 荣 同志们： 今天我们再次召开公司班组建设经验交流会， 对于进一 步强化公司班组建设工作，提升公司整体管理水平有着十分 重要的意义。今天的会议主题很突出，安排很紧凑，开得很 好。会上，张江亮副总工程师作了公司班组建设工作总结报 告，神华亿利电厂、店塔电厂分管班组建设工作的领导介绍 了班组建设管理经验，四位班组长代表作了经验交流发言， 会议期间与会人员到神华亿利电厂班组进行了参观、交流、 学习、座谈。希望大家把这些好的经验带回去，对照先进找 差距，深化认识查不足， 把本单位的班组建设工作搞得更好。 下面，我讲一些认识，和大家交换一下意见。 一、立足现状、认清形势， 切实增强推进班组建设工作 的紧迫感和使命感。 班组是企业最基层的组织 ,是管理的最末端和最前沿， 是确保各项工作圆满完成的基础和关键。关于加强班组建设 对于促进企业
前厅工作管理经验交流
精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 13 前厅工作管理经验交流 篇一：前厅部工作计划 酒店前厅部工作计划 本部将高度重视对客服务质量，重视客人意见，坚持服 务规范标准化，更注重了细致服务和个性化的服务。从软硬 件上不断完善服务。 （ 1）服务工作中一方面要求员工有过硬的服务技能， 扩大知识面，提高服务效率，另一方面要求员工对待客人要 象对待朋友一样，要给予客人多一点主动，多一点热情，多 一点帮助。真正使客人感觉到“宾至如归” 。部门推行个性 化服务，要求做客人没有想到的，尽量做到让客人满意加惊 喜，促使员工在规范和标准化的基础上注重了细致服务和个 性化的服务，充分将金钥匙服务理念灌输到员工服务中来。 （ 2）客人意见是我们前进的动力，因此，部门将把重 视客人意见和解决客人问题当做一项重要工作重点关注。部 门注重对大堂副理进行了如何快速规范处