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服务大厅图
大明镇便民服务大厅工作制度
1 首问首办责任制度 一、首问首办责任人 （一）首问责任人。 是指办事群众进入大厅后所接触到的第一位 窗口工作人员。 （二）首办责任人。 是指办事群众接触到的与所办事项有直接关 系的第一位窗口工作人员。 二、首问首办责任人的职责 （一）窗口工作员须明确本岗位职责，了解其他窗口业务分工； 强化职业道德意识，树立为办事群众服务的思想；加强业务学习，提 高文明服务水平和业务工作能力。 （二）首问首办责任人须对办事群众负责，接待办事群众，应文 明礼貌、主动热情，严格按照程序，履行工作职责。 三、首问首办工作程序 （一）办事群众询问的事项， 首问责任人应根据实际情况及时答 复或处理； 属自己职责范围或能在本窗口解决的事情， 首问责任人即 为首办责任人，应及时答复或处理。 （三）如涉及事项难以由一个窗口解决，由首办窗口牵头，协办 窗口做好配合， 共同将事情答复或处理好， 每个办理的窗口都要在登 记表
XX市政务服务大厅管理办法
XX 市政务服务大厅管理办法（试行） 第一章 总则 第一条 为深化行政审批制度改革，推进政务公开，规 范 XX市政务服务大厅 （简称“市政务大厅”）政务服务工作， 保障依法行政，优化政务服务，促进环境建设、带动作风建 设、服务项目建设，根据《中华人民共和国行政许可法》和 国家有关规定，结合我市实际，特制定本办法。 第二条 市政务大厅是 XX 市人民政府设立的面向社会 公众受理、办理行政审批事项和提供其他政务服务的场所。 第三条 市各行政机关和有关单位在市政务大厅为公 民、法人和其他组织（简称“申请人” ）依法集中受理、办 理行政许可、非行政许可类行政审批事项和便民服务事项 （简称“政务服务事项” ），适用本办法。 第四条 市各行政机关和有关单位（简称“进驻部门” ） 在市政务大厅设立办事窗口（简称“窗口” ），按照“便民、 规范、高效、廉洁”的原则，集中受理、办理政务服务事项。 第五条