精品文献
服务行业装修材料如何做账
商场服务行业规范
. 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 商场服务行业规范 1 范围 本规范规定了百货商场经营活动中的服务质量，涵盖了百货商场服务质量体系运作要 素，服务人员、服务内容、服务环境、商品要求及服务评价与改进等方面的基本要 求。 本规范适用于本市行政区域内的百货商场。本市行政区域内的其它零售业态如大超 市、大卖场等可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本 适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于 本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 7718 食品标签通用标准 GB 9670 商场（店）、书店卫生标准 GB/T 10001 标志用公共信息图形符号 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19001 质量管理体系 要求
【工作总结】服务行业工作总结六篇
服务行业工作总结六篇 为了实现 “用户满意第一 ”，我除保证每一天提前做好班前准备工作，做到准 点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动 向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等 ;并做到解释简明扼要，浅显易懂， 让客户在最短的时间内了解我行产品，理解我行产品。对优质客户，我基本使用 的是“站立式服务 ”，且做到“来有迎声，走有送声 ”。此外，我还耐心细致地向客 户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务， 受到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20余次，未接到过一次客户投诉，多次 受到单位领导褒奖。 我始终坚持 “工作第一”的原则，认真执行所里的各项 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今 年二季度两次在南岸支行获得 “最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为 “最佳核算质 量”奖、二季度差错在全市排行第三。这