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工程管理督导
督导管理培训
第一章 督导原理 一 目的 :1. 提高受训人员管理素质 , 增强其适应能力 2. 提高受训人员管理能力及工作质量 , 更好地完成 二 督导角色的地位和作用 督导指监督与指导 ; 管理即人理事 . 是指酒店的主管 , 领班等基层管理人 员用一个程序或行动去监督一组人员 , 以遵照计划 . 组织 , 指导 .控制激励等程 序对酒店资源通过监督 , 指导进行现场的管理 , 从 而达到管理目标 1. 中间人 :各个层次的压力 "上传下达 "桥梁 . 2. 通过别人去工作 , 以各种工作标准进行衡量 . 3. 向直属上司负责 (1) 管理结构模式 : 直线形 (金字塔形 ); 交叉形 (2) 遵重并切实实施上司的指令 , 遵重并非一味服从 4. 督导责任的要求 承受上级领导者 . 普通的员工 .客人等各方传来的压力 对上负责 :传达方针政策 , 反馈结果意见 ; 维护酒店的形
督导管理方案
督导管理方案 为了加强对各督导的管理，出于对督导出差的工作负责，减少对终端营运 过程中的不必要损失。经公司研究决定，特制定该管理方案，望各督导认真执 行。 一、 岗位名称：营运督导 二、 直属上级：营运部经理 三、 责任范围：所辖区内各终端 四、 督导角色认识： 1、 督导的含义与重要性： 督导 , 即监督与指导、引导的执行者。终端的督导者，是目前市场大 力发展加盟连锁经营体系的状况下，由于终端经营的需要而产生的，也就是 加盟的总部 — — 品牌企业，对所有自营店 /加盟店的终端进行监督、辅导、 管理的操作者和代表者； 2、 督导在企业中的角色： A、 中层管理 者 B、 关系调和 者 C、 信息汇集 者 五、 督导岗位基本要求： 1、 具备一定的市场营销或服装专业知识； 2、 具有服装商品陈列技能或较好的学习能力 3、 个人着装干净整洁，行为优雅大方，具备有良好的亲和力，善于与人沟 通