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公司前台接待流程
公司前台接待管理制度
前台总机管理制度 公司前台接待是行政部门中的服务岗位之一，具有双重的身份 和责任，它体现公司的形象， 是公司市场推广的直接窗口， 对公司的 产品推广及企业形象起到至关重要的作用。为了规范前台服务行为， 提升前台工作质量， 树立良好的窗口形象， 加强内外部的沟通桥梁作 用，制定本制度。 一、日常工作要求： 1. 前台工作人员必须着装整洁、严 肃、 得体，提 前 10分钟 到岗 ,严 格 履 行 岗 位 职 责 ,不 得 迟 到 早 退 ,不 得 离 岗 ,脱 岗 , 空岗 ,不得随意找人代岗 2. 前台周边接待区域要保持整洁，物品存放整洁，阻止无关人 员进入前台。违反者罚款 20元/次，相关人员罚款 20/次 。 3. 前台工作人员有权监督员工上下班打卡考勤， 对不接受监督的 员工可直接报于行政财务部进行处罚。 二 、来访客人接待： 1. 当有客人来访时，应起身站立
接待流程及标准
公司商务接待流程及标准 一、目的 为树立公司良好形象， 扩大公司对外联系和交流， 本着“热情礼 貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。 二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、接待礼仪： 1、仪表：面容清洁，衣着得体。 2、举止：稳重端庄，从容大方。 3、言语：语气温和、礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。 5、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受， 默读一下后郑重收入 口袋中。 6、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。 7、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领 导，后同事。 8、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手 待客人远去，方可离开。 四、保密事项 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密， 接待中既要熟练介绍公司情况， 又要内外有别，严守本公司商业机密。 五、计划与准备 1、行政