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惠龙江岸美庐

2024.11.24

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江岸制作部售后服务管理制度20150507

江岸制作部售后服务管理制度20150507

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武汉铁路江岸车辆段紫云工贸公司 江岸制作部售后服务工作流程及管理制度 一、售后服务管理目的 为规范售后服务工作,满足用户的的需求,保证用户在使用我公司产品时, 能发挥最大的效益, 提高用户对产品的满意度和信任度, 提高产品的市场占有率, 制定售后服务管理制度和工作流程 二、售后服务内容 2.1 根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装配及材料 等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件 2.2 对保修期外的产品,通过市场部报价(包括零配件,人员出差等)费用 迅速,果断排除故障,让用户满意 2.3 对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内,组织人员对产品进行 安装调试及对用户工作人员进行培训 2.4 售后服务过程中,了解产品的使用情况,征求用户对产品在设计,装配, 工艺等方面的意见 2.5 宣传我公司的产品 三、售后服务的标准及要求 3.1、出差人员到达

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结合有关现有国家设计规范和技术措施等,介绍了一高层商住楼的电气设计,提出设计中需要注意的问题和一些具体处理方法。

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