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平衡记分卡浅议2
平衡记分卡浅议 平衡记分卡 （ the Balanced Score Card, 简称 BSC ）作为一种前沿的、 全新的组织绩 效管理手段和管理思想，在全世界的各行各业得到广泛的运用。 一、平衡记分卡的来源 哈佛商学院的罗伯特 .S. 卡普兰（哈佛商学院的领导力开发课程教授）和诺朗诺顿研究 所所长大卫 .P. 诺顿（复兴全球战略集团创始人兼总裁）经过为期一年对在绩效测评方面处 于领先地位的 12 家公司的研究后， 发展出一种全新的组织绩效管理方法， 即“平衡记分卡” ， 并发表于 1992 年 1/2 月号的《哈佛商业评论》中。 二、平衡记分卡的基本内容 平衡记分卡打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法， 认为传统的财务会计模式只 能衡量过去发生的事情。 在工业时代， 注重财务指标的管理方法还是有效的， 但在信息社会 里，传统的业绩管理方法并不全面。组织必须通过在客户、供应商、员工、组
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