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旅客服务系统
铁路旅客服务信息系统的应用及发展
铁路旅客服务信息系统的应用及发展
近几年来随着经济的快速发展与进步,铁路旅客服务信息系统也逐渐的在升级。顾名思义,铁路旅客服务信息系统就是在铁路管理信息系统的基础之上而建立的一种面向旅客需求的服务信息系统。铁路旅客的服务信息系统,既是整个铁路行业的窗口,同时又是铁路行业的形象工程。对铁路旅客服务信息系统进行很好的利用,一方面可以为旅客提供更加便捷的服务,同时也有利于整个铁路客运服务的发展。本文将要首先分析在现阶段铁路旅客服务信息系统的应用以及现状,接下来再阐述铁路旅客服务信息系统的发展方向。
旅客服务信息系统远程语音模块建设的意义
旅客服务信息系统远程语音模块建设的意义
随着现代化客运车站服务理念及铁路信息化程度的不断提高,客运车站旅客服务信息系统应用越来越广泛,随着客运车站信息系统的普及,以及现有的管理体制,对目前使用的旅客服务信息系统提出了新的扩容要求。根据对已建成的温服、福厦线客运车站进行调研,现有的旅客服务信息系统已基本满足运营和生产要求,但在旅客列车早、晚点运行时,现有的系统不能满足各部门的横向与纵向沟通,造成工作人员工作量增加,特别是列车大面积晚点的情况,现有的综控室人员无法独自处理各方面的信息,容易造成广播、引导信息的发布错误。旅客服务信息系统增加远程语音模块功能实现在满足车站和路局减员增效、同一机房统一管理、节能降耗的目的同时,可以更准确为旅客提供了全方位、高质量的服务。