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网咖和网吧的区别
网咖网吧员工培训与管理制度
网咖员工培训与管理制度 第一章员工任职一般要求 第一节 员工基本素质培训 培训对象 网咖全体员工 培训目的 提高网咖全体员工的素质，为客人提供优质服务 培训要点 员工服务知识 员工从业能力 员工从业观念 员工从业心理 网咖员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的网咖 工作中，可以将其具体化为丰富的网咖服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的 服务态度等方面。 一、员工服务知识 网咖服务知识是网咖员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信 息总和。掌握网咖服务知识是网咖各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解 了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。 1.了解丰富服务知识的作用 (1) 增加服务的熟练程度，减少服务中的差错 如果网咖员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游 刃有余，妥帖周到。否则就容易发生差错，引起客人的不满
网吧网咖员工消防安全教育培训记录
员工消防安全教育培训记录 授 课 人： 授课时间： 授课地点： 参训人员： 授课内容及基本情况： 一、消防基础知识 1、公司消防工作的基本方针： “预防为主，防消结合” 。 2、公司消防工作的宗旨： A．人人必须遵守消防规章制度； B．爱护消防设施和器材，学会灭火器的使用， ； C．把消防工作与生产放在同等重要位置； D．加强消防意识，时刻保持警惕； E．预防为主。 3、消防工作的基本原则： “谁主管，谁负责” 。 4、“两会一知”。即在发生火险时，每位员工会使用灭火 器材，会逃生自救，知道火警电话。 二、引起火灾的主要原因 1.电气设备引导起火灾。 2. 随便吸烟，乱扔烟头或是火柴梗，也是造成火灾的主 要原因。 3. 不采取 4.停电时，使用蜡烛照明，忽视安全，引燃可 燃物或动用明火找东西时引起火灾。 5. 使用燃气及燃气用具不当，引起火灾。 安全措施， 违章使用电、 气焊，火花落在可燃